Bozuk Karpuz Teslimatı Ve Aynı Gün İade Reddi

16 Mayıs tarihinde saat 15:00 civarında İstanbul’da Getir Çarşı üzerinden bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan karpuz bozuk ve geçmiş bir şekilde teslim edildi. Karpuzu kestiğim anda durumunu fark edip hemen müşteri hizmetlerine ulaştım. Talep ettikleri gibi hem fotoğraf hem video gönderdim ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim.

Müşteri hizmetleri, iade talebimi onayladıklarını ancak ürünü bugün alamayacaklarını, yalnızca yarın gelip alabileceklerini ve ürünü teslim almadan da ücret iadesi yapamayacaklarını iletti. Ben ise yarın evde olmayacağımı, ürünü bugün teslim aldığım için iadesini de bugün gerçekleştirmek istediğimi net olarak söyledim. Buna rağmen bugün ürünün alınamayacağı ve bu nedenle 599,60 TL’lik ödememin iade edilemeyeceği belirtildi.

Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de aynı gün içinde iade talebime çözüm üretilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Bozuk teslim edilen karpuzun, bugün içinde tarafımdan alınarak ödediğim 599,60 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.