Kimyasal Sızıntı Gıda Güvenliğini Tehlikeye Attı, Getir İade Ve Çözüm Sunamadı

23.06.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Onur Market (Kiptaş Sefaköy) şubesinden verdiğim siparişte, gıda ürünleriyle kimyasal temizlik ürünleri aynı poşete kondu ve kimyasal ürün taşıma esnasında sızdırarak gıdalara, mutfak tezgahıma ve halılarıma bulaştı. Bu durum hem gıdaların tüketilmesini imkansız hâle getirerek sağlık riski oluşturdu, hem de evimdeki eşyalara maddi zarar verdi.

Bu olay sonrası mevcut alerjim nedeniyle sağlık riski yaşadım ve hastaneye gitmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu durum hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni olumsuz etkiledi.

Sorunun ardından hem Onur Market yetkilileriyle hem de Getir üzerinden defalarca iletişime geçtim. Onur Market tarafında kaba ve ilgisiz bir üslup ile “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde yanıtlar aldım. Getir müşteri hizmetleri ise ürünlerin geri alınacağını söyleyerek süreci kendi tarafına aldı.

Getir müşteri hizmetleriyle bu süreçte toplam 7 kez görüştüm. 24.06.2026 tarihinde ürünlerin saat 13:00–14:00 arasında adresimden alınacağı bilgisi verildi; ancak belirtilen saatte kimse gelmedi, ürünler hâlâ alınmadı ve kredi kartımdan çekilen ücret için de herhangi bir iade yapılmadı. Her aradığımda sadece “yoğunluk var” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.

Hem gıda güvenliğini tehlikeye atan bu ayıplı hizmet, hem sağlık açısından yaşadığım risk ve hastaneye gitmek zorunda kalmam, hem de randevu verilmesine rağmen ürünlerin teslim alınmaması ve ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş bedelimin kredi kartıma iade edilmesini, kimyasal sızıntı sebebiyle zarar verdiğim ürünlerin zaman kaybetmeden teslim alınmasını ve yaşadığım tüm bu aksaklıkların ve sağlık riskinin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.