Moov Getir Araç: Haksız Ücret Kesintisi Ve Belge Eksikliği

Merhabalar, Moov Getir Araç yaklaşık 3-4 yıllık kullanıcısıyım. Oturduğum yerde çekici ile araba çekilecek konumda bir yer değil. Yıllardır kiralamalarımı aynı noktada sonlandırıp aynı noktada genelde araç olur ve kiralama başlatırım; bu yer sürekli insanların araçlarını park ettiği bir yer. Aracımı 09.09.2024'te aynı noktada kapsama alanı içerisinde sonlandırıyorum. Ne hikmetse bu noktadan araç çekiliyor, buraya kadar kabul edilebilir; araç çekildiğine inanmasam da çekilmiş de olabilir. Yaklaşık olayın üzerinden 1 ay geçiyor. 05.10.2024'te kredi kartımdan 1.440 TL ücret kesiliyor. Moov Getir araç şirketini arıyorum bu nedir diye; çekici + otopark + vale + vergi hizmetlerinin ücret yansıması diyorlar. Diyorum ki tamam, ben bu ücreti bir şekilde öderim; aracın hangi tarihte saat kaçta nereden çekildiği polis tutanağında yazacaktır. Ben ceza bana kesildiğine göre polis tutanak raporunu istediğimi, eğer böyle bir durum varsa itirazım olmadığını söylüyorum.
Arkadaşlar itiraz açıyorlar, raporlar iletilecek diye yaklaşık 5 dakika sonra itirazınız sonuçlanmıştır, bilgilendirme sağlanmıştır diye mesaj geliyor. Bana ne rapor geliyor ne bir arama. Tekrar arıyorum ve sonuç yine aynı. Kartımdan 1.440 TL habersiz, neye ödendiği belli olmayan bir ücret çekilmiş, rapor yok, neden alındığına dair tutanak yok.
Her şeyi sineye çekiyorum, uğraşmak istemiyorum. Küfür eder gibi dün kartımdan 577 Lira daha çekiliyor ve araç kullanımım yok ve ne tesadüf ki yine bir bilgilendirme veya rapor yok.
İnsanlar ceza yediyse öder sayın çok kurumsal olan kurum, ama ben bu parayı nereye ödediğimi bilmek istiyorum. Bana raporumu gönderin, cezaysa ceza, çekici ise çekici, tutanakta tutarı görelim. Evet, benim kullandığım araç ise sesim çıkmayacak ama siz sorgusuz sualsiz para çekemezsiniz. Buna hakkınız yok. Eğer 2 gün içerisinde tutanaklar ve paranın neden çekildiği iletilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım konuyu.