Sipariş Notlarına Uymayan Ve Bozuk Gıda Ürünleri Gönderimi

Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte, özellikle ürün notlarımı tek tek yazarak düzgün ve taze ürün gönderilmesini talep etmeme rağmen depo stoklarında ne varsa onun gönderildiğini düşünüyorum. Notlarıma uygun seçim yapılmıyor, sipariş sırasında belirttiğim özellikler kesinlikle dikkate alınmıyor.

Gönderilen ürünler arasında, fotoğraflarda da görüleceği üzere kök kısmı kahverengileşmiş ve bozulmuş marullar ile yine poşet içinde, dış yüzeyinde bariz bozulma ve renk değişimi olan gıda ürünleri bulunuyordu. Ayrıca soğanlar da şeffaf poşet içerisinde, tazelikten uzak ve satın alırken beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamayan şekilde gönderildi. Temel gıda ürünlerinin bu kadar kötü ve tüketilemeyecek durumda olması, buna rağmen ücretinin alınması nedeniyle haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Getir’e defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne bir açıklama yapıldı ne de çözüm için benimle iletişime geçildi. Müşteri olarak hem notlarımın dikkate alınmaması hem de bozuk ürün gönderilmesi hem de iletişim kanallarından cevap alamamam sebebiyle mağdur edildiğime inanıyorum.

Getir Büyük’ten beklentim, özellikle bozuk ve tüketilemez durumda gönderilen marul, soğan ve diğer ürünlerin ücretlerinin iade edilmesi, sipariş notlarının sistemde gerçekten dikkate alınması ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca bu durumun tekrarlanmaması için ilgili birimlerin süreci inceleyip gerekli denetim ve düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.