Ödeme Çekildiği Olmasına Rağmen Sipariş Oluşmadı Ve İade Gecikti

Getir büyükten 03.07.2026 tarihinde bir sipariş oluşturdum ancak son anda eksik olduğunu fark edince ödeme alınırken geri tuşuna bastım. Kart ekstreme baktığımda ücretin çekildiğini ancak getirde siparişin oluşmadığını gördüm. Müşteri temsilcisine yazdığımda siparişin görünmediğini ödeme hatası olarak göründüğünü eğer karttan ücret çekildiyse 24 saat içinde iade olacağını söyledi. Bunun üzerine başka sipariş oluşturdum hatta. Ancak geçen 3 güne rağmen ücret iadesi yapılmadı. Tekrar yazdım. Bu sefer durumu bildirdiklerini bana mail ya da mesaj yoluyla döneceklerini söylediler. Ancak ne iade oldu ne arayan. Arıyorum onaylanırsa iade olur diye otomatik mesaj dinletiliyor. Getir resmen ölü taklidi yapıyor inanılmaz bir durum. Bunun gibi ödeme hataları yapan çok kurumsal olmayan firmalarda bile böyle bir durum yaşamadım. Eğer sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım