Darıca’da Getir Siparişlerinde Sürekli Eksik Ürün Ve İade Problemleri

Kocaeli Darıca’da Getir üzerinden yaptığım alışverişlerde uzun süredir sürekli eksik ürün sorunu yaşıyorum ve eksik gelen ürünlerin ücretleriyle ilgili sağlıklı bir iade süreci işletilmiyor. Kapıdan teslim aldığım siparişlerde ödenen tutara rağmen her seferinde yalnızca 1–2 poşet teslim ediliyor, çoklu alım yaptığım ve indirimli ürünlerin bulunduğu sepetlerde ise eksikler daha fazla oluyor. Bu şekilde ürünler kapıda hızlı teslim edildiği için o an eksikliği fark etmek de mümkün olmuyor.

20 Temmuz’da yaptığım son alışverişimde yaklaşık 319 TL, ondan önceki siparişimde ise 200 TL’ler seviyesinde tutar için eksik ürün ve iade problemi yaşadım. Bir siparişimde “kod ile yapılmış, iade yapamam” denilerek iade talebim reddedildi. Başka bir siparişimde ise iadenin yapıldığı ve kartlara belirli iş günlerinde yansıyacağı söylenmesine rağmen provizyona bile yansımadığı, iademin hâlâ gerçekleşmediğini görüyorum. Buna ek olarak, her siparişte poşet ücreti kesilmesine rağmen siparişimde yazan poşet adedi hiç gelmiyor ya da eksik geliyor.

Yaşadığım bu tekrar eden eksik ürün ve iade sorunları nedeniyle uygulamada notlar bölümüne özellikle eksik ürün kontrolüyle ilgili uyarılar yazmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Getir’den, eksik getirilen siparişlerimin detaylı şekilde incelenmesini, eksik ürünlerin tutarlarının eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini ve poşet ücretlerinin de gerçekten gönderilen poşet sayısına göre düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve hesabım üzerinden yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.