Ayakkabı İadesi 22 Gün Sonra Da Geri Ödenmedi

Getcho isimli firmadan 3 Haziran tarihinde 1990 TL tutarında kredi kartı ile bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağıma olmadığı için firmadan aldığım iade kodu ile ürünü kargoya vererek iade ettim ve sistemde 10 Haziran tarihinde iadenin firmaya teslim edildiği görünüyor.

Ancak ürün firmaya ulaşmasına ve üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar tarafıma hala geri ödenmedi. İademi 1537418226 numaralı iade kodu üzerinden takip edebiliyorum fakat para iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Firma ile telefon üzerinden defalarca ulaşmayı denedim fakat telefonlara cevap verilmiyor. Instagram üzerinden de yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Ürün bedelimin en kısa sürede, alışverişi gerçekleştirdiğim kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.