Resmi Faturada Uygunsuz İfade Ve Yanıltıcı Seyahat Süresi

1 Ağustos 2026 tarihli Erdek–Avşa hattı seferimde Gestaş’ın online sistemindeki ciddiyetsiz ve özensiz uygulamalarla karşılaştım. Online işlem sırasında bireysel fatura adresi bilgilerimi girerken, resmi fatura adresi alanına “oradan gir buradan çık” şeklinde son derece uygunsuz ve kurumsal bir şirkete yakışmayan bir ifadenin kaydedildiğini ve bunun tarafıma kesilen faturaya da aynen yansıtıldığını gördüm. Bir müşterinin resmi fatura adresine bu şekilde bir ibare nasıl yazılabilir, bunu kim ve hangi mantıkla sisteme girmiştir, anlamakta güçlük çekiyorum.

Bu durum ne basit bir yazım hatası ne de sıradan bir teknik aksaklık olarak geçiştirilebilir. Resmi belge niteliği taşıyan bir faturada böylesine ciddiyetsiz bir ifadenin yer alması, hem kurumsal itibar hem de müşteriye saygı açısından son derece vahimdir. Bu kayıt, benim adıma düzenlenen bir resmi belge üzerinde yer aldığı için beni de zor durumda bırakabilecek niteliktedir.

Ayrıca Avşa–Erdek hattı için sistemde seyahat süresi 1 saat olarak gösterilmesine rağmen fiili yolculuk süresi 2 saattir. Gidiş yönündeki yolculuğum da tam 2 saat sürmüştür. Müşteriye hem seyahat süresi hem de fatura bilgilerinde yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bilgilerimin ve fatura adresi kaydımın derhal düzeltilmesini, bu ifadeyi sisteme giren veya bu denetimsizlikten sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemdeki seyahat süresi bilgilerinin de gerçek süreyi yansıtacak şekilde güncellenmesini istiyorum.

Şikayet metninde ismimin faturada geçtiği şekliyle Haluk Y******* olarak yer almasını talep ederim.