Online Bilet Fiyat Ayrımı Ve Şeffaflık Talebi

Gestaş üzerinden 02.08.2026 tarihinde saat 21.30 civarında, 03.08.2026 Geyikli–Bozcaada seferi için online bilet satın aldım. 4 kişilik, 7+1 binek araç için toplam 3.730 TL ödeme yaptım. Aynı seferi gişeden almak istediğimde ise aynı biletin 2.485 TL olduğunu öğrendim. Yani sadece online aldığım için ciddi bir fiyat farkı ödemiş oldum.

Online satışta, sefer saatine 24 saatten az kalmasına rağmen daha uygun ücret seçeneği sunulmadığını, buna rağmen gişeden çok daha düşük bir fiyatla bilet alınabildiğini görmek beni hem şaşırttı hem de açıkça aldatılmış hissettirdi.

Durumu gişedeki görevlilere ilettiğimde, “online satış uçak bileti mantığıyla böyle, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde geçiştirildim. Müşteri temsilcisine durumu anlattığımda ise bana bilet alırken bu bilgilerin yazdığını, bir dahaki alışverişimde ilgili kısmı okumam gerektiğini söyleyerek çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı.

Ben burada sadece fiyat farkından değil, Gestaş’ın uyguladığı sistemin adaletsizliğinden ve müşteriyle kurulan iletişimden şikayetçiyim. Uygulanan bu online fiyatlandırma modelinin gözden geçirilmesini, son anda online alan yolcuyu cezalandıran bu “uçak bileti mantığı” denilen sistemin kaldırılmasını ve tüm kanallarda şeffaf, adil, aynı mantıkta fiyatlandırmaya geçilmesini talep ediyorum. Böyle bir uygulamanın devam etmesini kabul etmiyor, Gestaş yönetiminin bu konuyla ilgili somut bir düzenleme yapmasını istiyorum.