Çözüldü

Akşam Saatlerinde Sürekli Düşen İnternet Hızıma Kalıcı Çözüm İstiyorum

Osmancan

790

Osmancan'ın Teşekkür Mesajı

“İletişime geçildi ve düzeltileceği söylendi. 2 gündür sorunsuz şekilde kullanıyorum umarım böyle devam eder teşekkür ederim”

Uzun süredir Gesnet üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır akşam saatlerinde ciddi hız problemi yaşıyorum. 30 Mbps hızında, aylık 370 TL ödeyerek kullandığım pakete rağmen özellikle 18.00–24.00 saatleri arasında hızım belirgin şekilde düşüyor ve bu durum neredeyse her gün sürekli tekrar ediyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “Arızanız çözümlenmiştir.” denilip kapatılıyor, fakat yaşadığım hız düşüklüğü kesinlikle düzelmiyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Hizmet numaram 4100007828’dir.

Ödediğim ücretin ve taahhüt ettiğiniz hızın karşılığını alabilmek için hız sorunumun köklü ve kalıcı şekilde giderilmesini, paketimde yer alan 30 Mbps hıza stabil olarak ulaşabilecek şekilde bağlantımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Lütfen gereksiz yere iletişime geçmeyin, sadece çözüm için iletişime geçiniz. Teşekkürler.

aksam-saatlerinde-surekli-dusen-internet-hizima-kalici-cozum-istiyorum-2.jpg

aksam-saatlerinde-surekli-dusen-internet-hizima-kalici-cozum-istiyorum-1.jpg

Gelişme

07 Şubat 20:50

Gesnet üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 2 yıldır ciddi hız problemi yaşıyorum. Sözleşmemde 30 Mbps olarak belirtilen hızın günün büyük bir bölümünde 5–7 Mbps aralığında kaldığını, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamadığımı belirtmek isterim.

İşim gereği sürekli internete ihtiyaç duyuyorum ancak yaşadığım hız düşüşleri yüzünden işimi sık sık aksatmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de iş süreçlerimde ciddi aksamaya neden oluyor.

Neredeyse her hafta Gesnet ile iletişime geçiyorum. Her defasında sistemde görünen arızanın teknik birimlerce incelendiği ve sorunun çözümlendiği şeklinde standart bir geri dönüş alıyorum, ancak sahada fiili bir iyileşme olmuyor ve hız sorunum aynen devam ediyor.

Gesnet’ten beklentim, sözleşmemde yer alan 30 Mbps hızın gerçekten ve istikrarlı biçimde sağlanması ve yaşadığım sorunlarla ilgili geçiştirilmeden, net ve sağlıklı bir iletişim kurulmasıdır. Uzun süredir devam eden bu hız probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Osmancan

İletişime geçildi ve düzeltileceği söylendi. 2 gündür sorunsuz şekilde kullanıyorum umarım böyle devam eder teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Üç Aydır Süren Düşük İnternet Hızı Ve Çözülmeyen Altyapı Sorunu

İbrahim

Gesnet

1.538

Yaklaşık 3 aydır Gesnet internet hizmetimde sürekli olarak düşük hız problemi yaşıyorum. Mersin Mezitli'deki adresimde internet hızım vaat edilen seviyede değil ve bu sorun günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde...

uc-aydir-suren-dusuk-internet-hizi-ve-cozulmeyen-altyapi-sorunu-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Mehmet

Gesnet

1.605

Gesnet internet aboneliğimde 28.09.2025 tarihinden beri günün her saatinde sürekli internet kesintisi ve hız problemleri yaşıyorum. Özellikle son bir haftadır tamamen internetsiz kaldım. Bu sorunlar uzun süredir devam ediyor ve müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen sadece arıza kaydı açılıyor,...

surekli-internet-kesintisi-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

surekli-internet-kesintisi-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Bağlantı Sorunuma Kalıcı Çözüm İstiyorum

Muhammet

Gesnet

781

Gesnet’ten aldığım internet hizmeti evimde neredeyse hiç çekmiyor. Aboneliği ilk aldığım günden beri doğru düzgün internet kullanamıyorum ve bu sorun sürekli devam ediyor, hiçbir şekilde düzeltilmedi. Modemi defalarca kez sıfırladım, yerini değiştirdim, kendi imkanlarımla yapılabilecek her şeyi den...

1 Destek

Gesnet İnternette Sürekli Kopma Ve Hız Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Şevki

Gesnet

1.117

Gesnet internet teknik birim arızayı gideremiyor. Mağduriyet yaşatıyor. Gesnet internet Mersin üzerinden evde kullandığım Net 30 Mbps internet paketimde 3 gündür ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet tamamen kesilmiyor ancak bağlantı yaklaşık her 2–3 dakikada bir kopuyor, tekrar geliyor ve b...

1 Destek

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Soner

Gesnet

1.990

Gesnet fiber internet aboneliğimde sürekli olarak internet kesintisi ve hız problemleri yaşıyorum. Özellikle son iki gündür tamamen internetsiz kaldım. Bu sorunlar uzun süredir devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece kayıt açılıyor ancak herhangi bir çö...

1 Destek

Akşam Saatlerinde Sürekli Düşen İnternet Hızıma Kalıcı Çözüm İstiyorum

Gelişme

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Üç Aydır Süren Düşük İnternet Hızı Ve Çözülmeyen Altyapı Sorunu

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Bağlantı Sorunuma Kalıcı Çözüm İstiyorum

Gesnet İnternette Sürekli Kopma Ve Hız Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Öne Çıkan Konular