Gerigelir Atık Toplama Randevusunda Sürekli Gecikme Ve Oyalama

Çevreye katkı sağlamak ve geri dönüşüme destek olmak amacıyla evimde haftalarca büyük bir emekle atık biriktirdim. Gerigelir uygulaması üzerinden 19 Eylül tarihi için randevu oluşturdum, araç o gün gelecekti ancak gelmedi. Sonrasında defalarca aramama rağmen her seferinde “sonraki Cuma geleceğiz”, “sistem yenilemesi yaptık”, “altyapı çalışması var” gibi bahanelerle sürekli oyalandım.

Müşteri temsilcisi, 19 Eylül’deki talebimi iptal etmemi, Cuma için yeni talep oluşturduğunu söylemesine rağmen o Cuma da gelinmedi. Daha sonra tekrar aradığımda 2 Ekim’e kadar talep oluşturulmayacağını, sistem düzenlemesi yapıldığını belirttiler. 2 Ekim gecesi saat 00.00’da uygulamaya girdiğimde ise saniyeler içinde tüm sistemin dolduğunu gördüm. Tekrar aradığımda yardımcı olacaklarını söyleyip yine oyaladılar. 24 Ekim Cumartesi günü aradığımda bu kez 26’sı için talep oluşturmam istendi, “olmazsa arayın, yardımcı olacağım” denildi; fakat 26 Ekim için de sistem saniyeler içinde doldu ve yine bir çözüm sunulmadı.

İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde, iyi niyetle ve çevre bilinciyle biriktirdiğim atıklar haftalardır evimde yer işgal ediyor. Sırf çöpe gitmesinler diye yaşadığım bu mağduriyet, firmanın operasyon yönetimindeki ciddiyetsizlik nedeniyle giderek artıyor. Sistemsel ya da lojistik gerekçelerin arkasına sığınılmadan, atıklarımın acilen evimden alınmasını ve yaşattığınız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.