to read complaints and reviews, or file yours.Geoser Ve Trendyol’da Ürün Yok, Sipariş Hazırlanıyor Ve 17.500 TL’lik Ödemenin İadesi Talebi
18.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Geoser adlı satıcıdan hdpe geomembran adlı ürünü 17.500 TL ödeyerek, teslimat kodu 10517062110 ile sipariş ettim. Bugün 22.05.2026 olmasına rağmen siparişim Trendyol sisteminde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Durumu sorgulamak için satıcı firma Geoser ile hem telefon hem de doğrudan mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde, kendilerinde böyle bir ürün olmadığını, sonra da “bir araştıralım” diyerek oyalayıcı bir tavırla beni beklettiklerini ve geri dönüş yapmadıklarını gördüm. Israrla söylememe rağmen, “evet haklısınız, siparişiniz sistemde görünüyor ama bizde böyle bir ürün yok” şeklinde bir cevap aldım.
Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise, firmayla ilgili şikayet alamayacaklarını, istersem siparişi iptal etmemi, istersem de olmayan bu ürünün gelmesini beklememi söyleyerek son derece alaycı ve çözümden uzak bir yaklaşım sergilediler. Günlerdir ustalarımla birlikte bu ürünü bekliyorum, işim aksıyor ve olmayan bir ürünün satışını yaparak kartımdan çekilen parayı Trendyol hâlâ kullanıyor.
Olmayan bir ürünü sistemde satışa açan Geoser firmasının ve bu durumu bilmesine rağmen müşteriyi mağduriyete terk eden Trendyol’un gerekli şekilde cezalandırılmasını, kartımdan çekilen 17.500 TL’nin faiziyle birlikte tarafıma iadesini ve geçen süre nedeniyle oluşan maddi zararımın acilen giderilmesini talep ediyorum. Trendyol ve Geoser hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Şikayetvar'a yazılan şikayetin üzerinden uzun zaman geçmesine ve şikayetin firmalara iletilmesine rağmen ne geoser firmasından ne de Trendyol firmasından hiçbir cevap verilmedi, bizimle iletişime geçilmedi, ne ürünümü teslim ettiler ne paramı, geoser firması ile Trendyol tam da birbirlerini bulmuşlar, olmayan ürünü satıp milletin parasına al, sonra da ne ürünü gönder ne parayı, üstüne üstlük cevap da verme, sizleri Savcılığa ve Ticaret Bakanlığına bugün itibariyle şikayet ediyorum, bu makamlar sizden cevabı alırlar, ya ürünü ya da ürünün parasını devletin yetkili makamları sayesinde yasal faiziyle birlikte vereceksiniz, daha doğrusu devletin yetkili makamları aracılığıyla bennnn alacağım,
18.05.2026'da Trendyol üzerinden Geoser'den hdpe geomembran ürünü 17.500 TL karşılığında sipariş ettim, ancak 22.05.2026 itibarıyla sipariş hâlâ ‘hazırlanıyor’ olarak görünüyor. Satıcı Geoser, ürünün kendisinde olmadığını söyledi ve bana bir daha geri dönüş yapmadı; Trendyol müşteri hizmetleri ise sorunu çözmek yerine siparişi iptal etmemi ya da beklememi önerdi. Bu durum işimi aksattı ve kartımdan çekilen tutarın iadesi ile zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
