to read complaints and reviews, or file yours.Markasız Tuner Ve İade Talebim Kabul Edilmedi
Trendyol üzerinden Uydu Market isimli satıcıdan Homatics Type-C dönüştürücü tuner satın aldım. Satıcının sitesinde ürün görselinde tünerin üzerinde “Homatics” yazısı bulunuyordu, bu nedenle özellikle bu markayı tercih ettim. Ancak bana gönderilen üründe üzerinde hiçbir ibare, marka ya da yazı olmayan bir tuner geldi.
Kargoyu teslim aldığım gün firmayı aradığımda, tuner üzerinde Homatics yazmadığını, sitedeki görselde de yazmadığını iddia ettiler. Ürünün çakma olmadığını anlayamayacağımı, güven duymadığımı ve bu nedenle iade etmek istediğimi belirttiğimde, ürünü kampanyadan aldığımı söyleyerek iade talebimi kabul etmediler. İade kodu talep ettiğimde de kod vermedikleri gibi iade alamayacaklarını, iade edersem kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini ifade ettiler.
Tarafıma sadece tuner gönderildi, ne fatura ne de garanti belgesi bulunmuyor. Ürün sipariş numaram 11177339477, kargo takip numaram 6423282042037 olup, ürünü 29 Nisan 2026 tarihinde teslim aldım. Ardından Trendyol uygulaması üzerinden de şikayet oluşturdum ancak yaşadığım sorun henüz çözüme kavuşmadı.
İade sürem dolmadan bu ürünü iade ederek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, ayrıca fatura ve garanti belgesi gönderilmemesi ve ilan görseliyle uyuşmayan ürün gönderilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Muharrem Bey, Trendyol üzerinden satın almış olduğunuz Homatics Type‑C dönüştürücü tuner ile ilgili yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürün görselindeki marka ibaresiyle uyuşmayan, faturasız ve garanti belgesi eksik bir ürün almanız, mağduriyetinizi artırmış ve güveninizi sarsmış. Ancak bunun sizin yeterince bilgi sahibi olmamanızdan kaynaklı olduğu bilmenizi isteriz. Öncelikle bilmenizi isteriz ki, ürününüz orijinal Homatics Tunerdir. 3-4 Gün önce bize telefonla ulaşıp ürünün seri numarası 2024 ile başlıyor, acaba garantisi bitmiş bir ürün mü diye şüphenizi söylediniz, biz de size zaten faturanızın elinizde olduğunu 2 yıl garantili olduğunu söyledik. Kafanızda kurguladığınız şüphelerin bizimle alakalı olmadığını bilmenizi isteriz. Ve ayrıca bu ürünün yan sanayisi de üretilmedi. Yani isteseniz de yok, bu tünerler 1 fabrikada üretiliyor, benzer markalar homatics, botech, dremstar vb tamamı aynı üründür aslında. Üzerine markalar kendi baskılarını vuruyorlar. Biz yan sanayi ürün satmıyoruz, faturasız ürün satmıyoruz. Trendyol üzerinden satın aldığınız ürünün faturası aldığınız gün mail adresinize gönderilmiştir, ekte de size sunacağım ayrıca. 1500 TL'ye sattığımız ürün reklam amaçlı bir kampanya yapılıp neredeyse karsız 873 TL'ye size gönderilmiştir. Bizi arayıp bizden iade kargo numarası istediniz tekrar, ayrıca size o zamanda telefonda da söyledik ancak alışveriş yaptığınız Trendyol sitesinin akışını da bilmiyorsunuz anladığım kadarıyla. İade kodunu Trendyol üzerinden oluşturmalısınız. Sonuç olarak, lütfen iade kodunuzu Trendyol üzerinden oluşturup ürünü bize kargolayınız. Biz size tam para iadesi yapacağız. Hayırlı Günler.
