to read complaints and reviews, or file yours. 
20.06.2024 tarihinde Adana Genpa bayisine şarjda temassızlık ve 120 W'lik şarjı görmeme şikayetiyle vermiş olduğum cihazımın yasal tamir süresi olan 21 iş günü aşılmıştır. Yasal olarak 15 günü aşan tamir sürelerinde şahsıma geçici telefon temin edilmesi gerekirdi, ancak temin edilmedi. Yasal tamir süresi dolduğundan dolayı Genpa müşteri hizmetlerinden telefonumun sıfır bir cihaz ya da misliyle değiştirilmesini talep ettim. Bu yaşanan gecikmenin Xiaomi kaynaklı olduğunu, kendilerinin bir hatalarının olmadığını, değişim yapamayacaklarını bildirdiler. Xiaomi firması müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede, kendilerinin yasal süresi aşıldığından dolayı cihazı değiştirmek gibi bir yetkilerinin olmadığını, sadece tamir süresinde gecikmeden dolayı kayıt açabileceklerini bildirdiler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 56. Maddesi (3). Fıkrası der ki: Tüketici bu Kanunun 11. maddesinde belirtilen seçimlik haklarından onarım hakkını kullanmışsa, malın garanti süresi içinde tekrar arızalanması veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde 11. maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
31/07/2024 tarihinde telefonumu Genpa Adana yetkili servisine gönderilmesi için bayiye teslim ettik. Telefonumda ilk sorun pil arızasıydı. 2 saat içinde şarjın 2/3'ü gidiyor, pilde arıza olduğu aşikardı. Servise başvuru nedeni ise ekran arızasıydı. Yetkili servis beni arayıp ekranın ücrete tabi oldu...
03.08.2024 tarihinde Adana Genpa servisine Xiaomi 12T telefonumu teslim ettim. Telefonun sol alt ekran tarafında leke ve ayrıca 120W hızlı şarj özelliğinin devreye girmemesinden dolayı cihazımı teslim ettim. Aradan 5 gün geçti ve 5 gün sonra ilk defa telefonun içini açmışlar ve telefonun parça ekran...
29.05.2023 tarihinde dg Teknoloji Bilişim Ürünleri Limited Şirketinden aldığım Xiaomi 12 model telefonum 06.09.2023 Tarihinde garanti süreci devam ederken tüketici kaynaklı arıza sebebi ile 4756 TL 57 kr... Karşılığında Genpa Adana Teknik Servisinde cihazıma pil ve dokunmatik ekran değişimi yapılara...
02.02.2024 tarihinde Xiaomi 12 t Pro cihazımı şarj almadığı sorunuyla Bursa Genpa teknik servise götürdüm. 12.02.2024tarihinde işlemler tamamlanmıştır mesajı geldiği gün cihazımı almaya gittim. Sorun hala devam ediyordu. Hem hızlı şarj kablosuyla hem normal şarj kablosuyla 4 kablo denediğim halde şa...
Xiaomi Redmi Note 12 telefonum ekran arızası nedeniyle Adana Genpa servisine gönderdim. Yeni cihazın kullanıcı hatası olmamasına rağmen, ben tüketici haklarının 10. maddesine göre yenisi ile değişim talep ettim. Talebimi geri çevirip, servisteki çalışan kaba bir üslupla 'Telefonu değiştiremeyiz, sad...
Yorumlar