to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock Q8 Max akıllı robot süpürge cihazımı 2024 Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün garanti kapsamında olduğu için 26 Aralık tarihinde Yurtiçi Kargo ile 207182728835 kargo takip numarası üzerinden Genpa yetkili servise gönderdim. Ürünün IMEI numarası R58EBR32802177’dir. Ancak ürünüm...
Yaklaşık 1,5 yıl önce İzmir Gıda Çarşısı'ndan Gempa Aydınlatma markalı 2 LED avize aldım. Bir tanesi bozuldu, bunun üzerine Çağdaş Avize'ye gittim. Ürüne baktılar ve bu firmanın iflas ettiğini, bir şey yapamayacaklarını, piyasadan temin etmem gerektiğini söylediler. Bir şekilde markanın satıcısına u...
Ürünü alalı bir yıl bile olmadan, toplamda on defa bile kullanmamışızdır. Camda çalışır haldeyken birden değişik sesler gelince makinenin yanına gittim ve gözümün önünde cama yapışmasını sağlayan yuvarlak silme aparatı ortasından ikiye ayrıldı. Makinenin düşmemesi için hemen tuttum, yani asla düşme ...
A101'den aldığım Roborock marka süpürgemin fırça kısmındaki arıza nedeniyle garanti kapsamında servise göndermek istedim. Kutu üzerinde yetkili servis olarak görünen Genpa firmasına ürünü gönderdim. Sonrasında S*** adlı bir firma benimle iletişime geçerek ürünü 8 bin tl'ye onarabileceklerini belirtt...
Trendyol üzerinden Xiaomi Smart Band 8 Active akıllı saat aldım. Saatin pili zamanla çok hızlı bitmeye başladı. İlk servise gönderdiğimde işlemler yapıldı denilerek tarafıma gönderildi. Bir süre kullandıktan sonra ürün aynı sorunu yaşamaya devam etti. İkinci kez Genpa adlı firmaya servise gönderdim ...
Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi s10t marka robot süpürge arıza yaptı. Genpa Hepsiburada garanti kapsamında tamir edildi. Tamirden geldikten sonra temizlik sonrası standa gidince şarj sonrası çevrimdışı olmaya başladı. Tekrar servise gönderdim 12 gün sonra bana arızanın garanti kapsamı dışında olduğun...
Genpa garantili almış olduğum Xiaomi book s 12.4" bilgisayarımın klavyesinde oluşan sorun ve açılışında mavi ekran verip tekrar açılmasının istenmesi ile ilgili İzmir'e servisi bulunmadığı için garanti kapsamında İstanbul'a kargo ile gönderdim. Klavye ile ilgili verilen dönüş üzerinde su lekesi varm...
Genpa garantili Xiaomi Book s 12.4 tabletim var ve yanında klavyesi ile birlikte satın aldım. Cihazın klavyesini takıyorum donanım algılıyor ve fakat cihaz çalışmıyor. Aynı şekilde sürekli mavi ekran hatası alıyorum ve aşırı yavaş çalışıyor. Bir PDF açmak ve üzerinde çalışmak kabus oluyor. Bunu Genp...
Antalya Media Markt mağazasından 27 Ekim 2023 tarihinde ailem tarafında alınan (alıcı ve fatura kaydında görülen kişi S**** D**** A******) “Roborock S7 max v Ultra” marka temizlik robotunda takılı bulunan paspas zaman içinde süpürme sırasında sürekli cırt-cırt yerinden çıkmaya başlayınca garantisi d...
Hepsiburada sitesinden Xiaomi robot süpürge aldık. Paspaslaması arızalandı Genpa servisine gönderdik. Deterjan koyulmuş denip arıza giderilmedi. Robot süpürgeler için üretilen bitkisel deterjan kullandım başka ürün kullanmadım madem zararlı neden robot süpürgeler için ayrı üretiliyor bu deterjan? Ya...
Hepsiburada'dan aldığım Mi S10T süpürgem paspasını ıslatmıyordu. Henüz 1 yıldır kullandığım ürünümü garantisi devam ederken Genpa garanti servisine yolladım. Servis yoğun kimyasal tespit ettiklerini söyledi. Su tankı ve fan motoru değişecek bunun karlılığında 8800 TL gibi fahiş bir onarım ücreti ist...
Genpa garantili akıllı bileklik aldım. Bileklik arıza yaptı. Bende garantiye gönderdim. Garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiler. Ben bu olaya girmeyeceğim. 3790 TL tamir ücreti çıkardılar. Yeni fiyatı 1200 TL 😀. Ben bu ürünü alırken 3-5 kuruş fazla vermiştim Genpa garantili diye. En azından ar...
11.09.2023 tarihinde Hepsiburada sitesinden almış olduğum Xiaomi Mibro Z3 Akıllı Çocuk Saati, yaklaşık 7 ay sonra ekranda bozulmalar olmuştur. Cihazı Genpa Teknik Servisi'ne gönderdim ve cihazın gerekli arızası giderilerek tarafıma gönderildi. Aynı cihaz, 03.02.2025 tarihinde pil arızasından dolayı ...
29.05.2023 tarihinde dg Teknoloji Bilişim Ürünleri Limited Şirketinden aldığım Xiaomi 12 model telefonum 06.09.2023 Tarihinde garanti süreci devam ederken tüketici kaynaklı arıza sebebi ile 4756 TL 57 kr... Karşılığında Genpa Adana Teknik Servisinde cihazıma pil ve dokunmatik ekran değişimi yapılara...
07.02.2023 tarihinde Trendyol aracılığı ile gelecek bizde firmasından Xiaomi s10t robot süpürge almıştım. Cihaz uzun süredir süpürme işlemi yapmadan geri dönüyor, istasyonu bulamıyor şikayeti ile bildirdim. Firma Genpa yetkili servisine göndermemizi söyledi. Servisi aradığımızda anlaşmamız bitti biz...
Roborock S7 robot süpürge aldım. Su damlatmıyor diye garantiye yolladım. Garantisi devam etmesine rağmen benden Genpa garanti tarafından 19.000 TL para talebinde bulundular. Şikayetçiyim, Tüketici Hakları'na yarın başvuracağım. Bu şekilde hizmet, kasko bile yaptırdığım halde.
Genpa Etiler'e 5405063 servis numarası ile cihazımı gönderdim fakat deterjan kullanımı var deyip gereksiz ve saçma paralar isteniyor. Garantili cihaz için ayrıca diğer sorunların hiçbirine bakılmayıp tekrar kargo yapacaklarını yazmışlar. Bu konu hakkında Tüketici Hakları'na ve Ticaret Bakanlığı'na ş...
İsmim E*** K****** Xiaomi robot süpürgemi 2 yıllık garanti kapsamında olduğu için Genpa Yetkili servisi yolladım. Kısa bir süre sonra bir mesaj aldım üründen para talebi yapıldı. Ürünümün hepa filtresi ve birkaç parçasının ömrünün bittiğini söylendi. Ancak ben bu ürünü alalı daha 1 yıl olmadı. Kulla...
Xiaomi Note 10 Pro telefonumu Adana Genpa servisine, açma kapama düğmesi sorunu ve şebeke algılamama sorunuyla teslim ettim. Ocak 2024'te aldığım, on aylık garantili telefon tamiri için 9500 TL ücret istiyorlar. Basit bir açma kapama düğmesi temassızlığı için bu nasıl bir garanti? Detaylı bilgilendi...
Media Markt Emaar Square mağazasından aldığım Xiaomi S10T robot süpürgenin garantisinin Genpa olduğu söylendi. Fakat Xiaomi müşteri hizmetleri, bu süpürgenin Türkiye garantisi olmadığını belirtti. Dolayısıyla benden 8.300 lira ücret talep edildi. Bu süpürgeyi alalı henüz 1 yıl dahi olmamışken benden...
Xiaomi Kop 2 Pro ürünümü yetkili servis olarak Genpa Adana'ya sorun giderilsin diye gönderdim. Çekim gücü sorunu için ücret karşılığı ile Genpa filtre değiştirdi, garanti devam etmesine rağmen ürün tamir edilip gönderildiğinde lazer sorunu ile geldi. Tekrar gönderdim, yapıldı dendi, gene aynı sorun....
"Sorunun çözümüne yönelik Genpa tarafından ilgili ürün hakkında doa kapsamında değişim kararı verilerek satın alınan yerden fatura tutarında iade aldım. Kusur var mıydı evet ama yine de teşekkürler."
25.05.2024 Tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Xiaomi Redmi Pad se tableti şarj almıyor. Arızası için Bursa Genpa yetkili servise Yurtiçi Kargo ile gönderdim. İki gün sonra servisten mesaj geldi. Mesajda tamirin garanti kapsamında karşılamadığını, bu günkü güncel sıfır tablet fiyatı kadar bedel ist...
Redmi 10 telefonumu garanti kapsamında Etiler Genpa "mi" yetkili servisine getirdim. ( telefon açıkken şarj olmuyordu şarj etmek için telefonun kapanması gerekiyordu) kayıt altına alınırken bayan inceledi 7 gün içinde sizi ararız dediler 2 saat içinde mesaj geldi. Genpa'dan 1009, 54 kr... Para yatır...