APS Gönderisinin Normal Kargo Olarak İşlenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

PTT ile yaşadığım bir gönderim hatasını ve buna bağlı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 31 Mart 2026 Salı günü Konya Doğanhisar şubesine giderek gönderimi özellikle APS olarak, yani hızlı gönderim şeklinde yapmak istediğimi defalarca belirttim ve ücreti de buna göre ödedim. Buna rağmen gönderimim PTT Kargo üzerinden normal gönderi olarak sisteme girildi.

Gönderimin alıcının eline en geç perşembe günü ulaşması gerekiyordu, çünkü alıcı en geç cumartesi gününe kadar mevcut adresinde bulunacaktı ve cumartesi günü itibarıyla bir ay süreyle başka bir yere gidecek. Normal kargo olarak işlem yapılması nedeniyle gönderinin alıcıya ya cuma ya da cumartesi ulaşma ihtimali var ve bu da teslimatın yapılamamasına, dolayısıyla benim açımdan ciddi mağduriyete yol açabilecek bir durum oluşturuyor.

Gönderime ait takip numaram KP06275486822’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun normal gönderi olarak verildiğini söylediler; ancak bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Ben gönderiyi açıkça APS ve hızlı gönderi olarak talep ettiğim ve buna göre ödeme yaptığım halde, işlemin şube tarafından hatalı yapılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, gönderimin APS olarak alınmasına rağmen normal kargo şeklinde işleme alınmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu hatanın tarafıma yarattığı mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretle ilgili de gerekiyorsa iade ya da farkın telafi edilmesini talep ediyorum.