Yanıltıcı Reklam Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Tam İade Talebi

Fest Danışmanlık ve Depolama Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. üzerinden bir araç süpürgesi siparişi verdim. Reklamlarında gösterdikleri ürünün özellikleri yüksek, güçlü çekim gücüne sahip olduğu iddia edilen bir ürün olduğunu tanıtıyorlardı. Ancak 2.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile Samsun İlkadım’da teslim aldığım ürün, tanıtılan üründen tamamen farklı, daha kalitesiz ve beklentimi hiç karşılamayan jb 107-M2 Tech marka/model bir araç süpürgesi olarak gönderildi.

Siparişi verirken 800 TL’yi kartla ödedim. Ürün elime geçince, yanlış ve vaat edilenden farklı bir ürün gönderildiğini fark ederek iade etmek ve para iadesi almak istedim. Ancak siparişi verdiğim Instagram sayfasını daha sonra bulamadım, firmaya ulaşabileceğim herhangi bir muhatap ya da iletişim kanalı da bulamıyorum.

Reklamda gösterilen ürün yerine farklı bir ürün gönderilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam nedeniyle, ödediğim 800 TL’nin tamamının iadesini ve iade için oluşacak kargo ücretinin firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. İlgili firmanın, Instagram üzerinden yaptıkları bu yanıltıcı satışla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.