to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Vatan Bilgisayar’dan 7.000 TL karşılığında satın almış olduğum General Mobile ERA 30 model telefonumu, donma ve kendi kendine kapanma şikayetleri nedeniyle garanti kapsamında incelenmesi için yetkili servisinize gönderdim.
Ancak, bugün tarafıma 3.830 TL onarım bedeli talep edildiğine dair bir mesaj iletildi. Ürünün satın alma bedelinin neredeyse yarısına denk gelen bu tutarın talep edilmesi, Tüketici Hakları'na ve etik değerlere açıkça aykırıdır. Cihazın garanti kapsamında olması ve kullanıcı hatasından kaynaklanan bir durum belirtilmemişken, bu denli yüksek bir ücret talep edilmesi kabul edilemez.
Ayrıca, 7.000 TL’ye alınmış bir cihaz için 3.830 TL onarım ücreti ödemek yerine, üzerine bir miktar ekleyerek yeni bir cihaz almak daha mantıklı hale gelmektedir. Bu durum, tüketiciyi mağdur etmekte ve hakkaniyet ilkelerine aykırı bir uygulama olarak değerlendirilmektedir.
Bu nedenle, tarafıma sunulan onarım bedelinin iptal edilmesini ve ürün bedelinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Konuya ilişkin acil çözüm talep ediyor, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
3 ay önce Vatan Bilgisayar’dan General Mobile G318 ERA 50 model telefon satın aldım. Aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra cihazda donma, kendi kendine kapanma ve açılmama gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ayrıca zaman zaman şarj olmuyor ve özellikle telefonla konuşurken cihaz birdenbire kapanıyor. B...
General Mobile ERA 30 518 model cep telefonunu yaklaşık 1 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldıktan bir hafta sonra internet kullanımında ciddi donma, kasma ve videolarda sürekli duraklama sorunları yaşamaya başladım. Video izlerken kesik kesik oynatma ve donmalar oluyor, bu da cihaz...
Yaklaşık 6-7 ay önce Turkcell’den General Mobile ERA 30 model telefonu aldım. Bir ya da iki ay önce telefon kendi kendine güncellendi ve bu güncellemeden sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Telefon kendi kendine bir anda donuyor, tuşlar ve ekran tamamen devre dışı kalıyor. Yaklaşık 10 dakika boy...
General Mobile GM ERA 50 model telefonumu yaklaşık birkaç aydır kullanıyorum ve bu süre içinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle oyun oynarken ve uygulama açarken cihaz aşırı ısınıyor, donuyor ve kendi kendine kapanıyor. Cihazı tekrar açmakta da zorlanıyorum. Tüm bu sorunlar cihazımın garantisi...
General Mobile ERA 30 model telefonu yaklaşık 1 yıl önce Vodafone online satış üzerinden taksitli olarak satın aldım. Cihazı aldığım günden beri sürekli olarak donma, kendiliğinden kapanma, uygulamaların açılmaması, kasma ve yazılım hatası gibi birçok sorun yaşıyorum. Bu problemler cihazı kullanılam...
Yorumlar