Arçelik Şofben Servis Bedeli Alındı, Arıza Çözülmedi Ve Telefon Engellendi

17.01.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Arçelik fanlı hermetik şofben 7900 model cihazımdaki arıza için Genelservisbursa.com ekibini eve çağırdım. Cihaz, servisten önce sadece suyu ısıtmıyordu, herhangi bir su kaçağı yoktu. Geldiklerinde benden servis bedeli ve arıza tespiti ücreti olarak 500 TL aldılar ancak arızayı gidermedikleri gibi, su akıtmayan hermetik şofben bu işlemden sonra su akıtmaya başladı.

Ücretini ödemiş olmama rağmen yaşadığım mağduriyet karşısında firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla yaklaşık 10 kez aradım, bunların 9’unda çağrım meşgule atıldı, birinde ise “arkadaş dönüş yapacak” denip tüm gün bekletildim ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda telefon suratıma kapatıldı ve engellendiğim için bir daha kimseye ulaşamadım.

Hem sorunu çözmeyip hem de cihazı daha kötü hale getirerek mağdur eden, sonrasında da hiçbir şekilde muhatap olmayan bu firmadan şikayetçiyim. Ödediğim 500 TL’nin iadesini ve cihazımın yetkili bir servis tarafından güvenli şekilde onarılmasını talep ediyorum. Başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.