BTK Güncellemesi Sonrası Cihazlarda Ağ Sorunu ve Çözüm Beklentisi

Gençlik ve Spor Bakanlığı'nın teknolojik destek programı kapsamında aldığım Samsung Galaxy a24 model telefonumda, bugün itibarıyla hattımı kullanamıyorum. Cihazda “ağa bağlanılamıyor, sadece acil durum aramaları” uyarısı çıkıyor ve sim kartım başka bir telefonda sorunsuz çalışıyor. Bu sorunun yalnızca kendi cihazımda değil, aynı programdan faydalanan diğer öğrencilerde de yaşandığını ve sorunun IMEI kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.

Telefonu mağazadan, indirimli olarak ve garanti kapsamında aldım. Sorunun BTK’nın birkaç gün önce yaptığı bir güncellemeden sonra başladığını öğrendim ve çözüm için telefonumu yeniden başlatmak, sim kartı çıkartıp takmak gibi tüm temel adımları denedim, hatta operatörü arayıp hattı sıfırladım. Ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Gsb benim gibi mağdur olan öğrencilere “dilekçe oluşturun” demesine rağmen, herhangi bir çözüm önerisi sunmuyorlar bu kadar acil bir konuda.

Telefonumun tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve acil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi için yetkililerden net ve hızlı bir açıklama bekliyorum. BTK ve gsb ne işe yarıyor?