to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet
30 Ağustos 2025 tarihinde Ümraniye Gencallar mağazasından 11626463003 malzeme kodlu elbise için soğuk satış siparişi verdim. Sipariş numaram: um02025000101273. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı.
Hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini defalarca arayarak bilgi almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde net bir yanıt alamadım ve sorunum çözülmedi. İlk defa soğuk satış siparişi verdim ve bu durum beni mağdur etti.
Ürünümün nerede olduğu, kargoya verilip verilmediği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca ürünüm teslim edilmeden iade sürem geçerse mağdur olmak istemiyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Merhabalar Elif Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Ümraniye Mağaza Yöneticimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
