Pierre Cardin Montunda Elyaf Bozulması, Mağaza Kullanıcı Hatası Söylüyor

04.12.2024 tarihinde Gencallar Samsun mağazasından Pierre Cardin marka bir mont satın aldım. Kısa süre sonra montun iç elyafları yer yer toplanmaya, dolayısıyla üründe şekil bozuklukları oluşmaya başladı. Bunun üzerine ürünü, satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra mağazaya teslim ederek incelenmesi için gönderdim.

Ürün Pierre Cardin tarafından “kullanıcı hatası” denilerek geri iade edilmiş. Ancak ürünü çamaşır makinesinde yıkamadım, makinenin yanına bile koymadım, hiçbir şekilde talimatlara aykırı bir kullanımım olmadı. Buna rağmen herhangi bir teknik açıklama yapılmadan sadece kullanıcı hatası denilerek ürünü tekrar almam isteniyor ve mağdur ediliyorum.

Ben ürünü olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım ve mağazadan ya da markadan tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Gencallar Samsun mağazasından, Pierre Cardin marka montumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.