Gencallar müşteri

Merhaba, Gencallar a telefon ya da mail yolu ile ulaşamıyoruz, 206620 ve 206157 numaralı siparişlerimin iptal edilmesini istiyorum. Sabahtan beri 444'lü numaranızı arıyorum cevap yok bu nasıl bir müşteri hizmetleri numarasıdır. Acil dönüş sağlayabilirmisiniz.

Gencallar on günde şehir içi teslimatı yapmadı. 04 Kasım da satın aldığım ürünümü 8 kasımda kargoya verildiği mesajına rağmen üzerinden 10 gün geçtiği halde hala teslim edemediler. Kargo numarasına göre kargoda herhangi bir kayıt yok ve müşteri ilişkilerini aramama rağmen geri dönüş yapıp herhangi b...

Daha önce de sorun yaşamıştım ancak çözüldüğü için tekrardan sipariş verdim. Ancak yine problem yine problem. Ürünüm kargoya verildi diye mesaj geliyor. Ancak kargoda gözükmüyor müşteri hizmetlerini arıyorum biz göremiyoruz diyorlar. Ürün ortada yok. Sürekli problem sürekli problem.

Gencallar online mağazasından aldığım ürünlerin ön ödemesini yaptım. Aradan 2 gün geçtikten sonra kargoya verildi diye bir link mesajı geldi. Ancak, linke ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve kargoya verilip verilmediğini sordum, ancak bana evde beklememi söylediler. Şikayetimi dile getirdiğ...

Gencallar'ın sitesine girdiğimde siparişim 5 gündür hazırlanıyor, ayakkabıyı yeniden mi üretiyorsunuz? Bir kargo takip menüsü bile yok. Bu müşteriye saygısızlık. Pazar günü yola çıkacağım, kargodan ses yok. Zaten Gencallar'ın (Maltepe) mağazasına da gittiğimde hiç müşteriye ilgi yok. Satış elemanlar...

11 Ekim'de Online olarak vermiş olduğum ürünlerimden 4 tane ürünüm gönderilmedi. Kargo 3 ila 7 iş gün içerisinde teslim edileceği yazıyordu Gencallar müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş durumu hakkında bilgi alamadım. Sipariş ettiğim ürünlerden bir kısmı gönderildiğinde hiçbir şekilde kargo bilg...

Gencallar'dan 3 Ekim günü bir bot siparişi verdim ve siparişimi takip etmem için bir link atıldı 3-5 gün hazırlanıyor diye yazıyordu. Şu an hiçbir şey yazmıyor siteye girdiğimde hazırlanıyor diyor hala ve müşteri hizmetleri de hazırlanıyor diye tarafımıza bilgi veriyor. 1 çift bot altı üstü 10 gündü...

Ürünü Gencallar mağazasından aldım. O kadar para verip birkaç ay içerisinde aşırı deforme olması gerekçesi ile ürün incelemeye yollandı. Sonuç tadilat edildi. Geri geldi ve bu kadar büyük firmaların müşteri memnuniyetini böylesine göz ardı etmesi üzücü. Ayakkabı hala yırtık durumda iade kabul edilme...

Sayın Yetkili, 17 Eylül günü Samsun Gencallar mağazanıza alışverişe geldik ama kasada ürünleri alamayacağımız Çünkü bu ayki taksitimizi ödemediğimiz söylendi ayrıca kasiyer 1 müşteri hakkım var o yüzden yardımcı olamayacağım gibi saçma bir şey söyledi ve bizde ürünleri bırakarak cıktık. Senelerdir ...

İki hafta önce internetten taksit card ile ürün aldım fakat şehir dışında olduğum için teslim alamadım iki haftadır ürünü iptal etmiyorlar taksit ödemem için de mesaj gönderiyorlar. Olmayan ürünün taksitini istiyorlar. Müşteri temsilcisine asla ulaşılmıyor aynı şekilde Kadıköy mağazasına da ulaşmak ...

Gencallar mağazasından bu zamana kadar bir ev alacak kadar ödeme yaptım. Bugün Ümraniye mağazaya yine alışveriş yaptım, yalnız limitim 100 TL geçtiği için işlem yapmadılar. Ben de mağaza müdür yardımcısı olan y** beye gidip, 'Ben platin müşteriyim, 100 TL'yi ilk arttım yapabilirsiniz' dedim. Yıllard...

Gençellardan alışveriş yapmıştım, borçlarımı ödemiştim, ama bugün beni arayıp 17 TL bir borcumun kaldığını, ödenmezse hukuki işlem başlatılacağı söylendi. Tamam dedim, sorgulamak ile uğraşmayayım, ödeyeceğim dedim, ama ödeme yapabilmem için ödeme kanalları o kadar kötü ki, hatta ödeme kanalı yok gib...

Yaklaşık yedi ay önce Gencallar mağazasından aldığım Cat marka bot ayakkabılarımın yanında temizleme spreyi diye ev badana boyası verdiler. Ayakkabıyı temizliğim derken bot komple bembeyaz oldu. Beni mağdur ettiler. Ürün değişimi yapmıyorlar. Ücret iadesi yapmıyorlar. Çok kötü tutumları var müşteriy...

1580 TL'ye aldığım dorika gümüş bileklik 1 gün taktıktan sonra koptu hatta alırken koparsa diye sorduğumda getirin. Yaptırırız dediler. Gittiğimde buna yapılacak bir şey yok diye yanıt aldım tepki gösterdiğimde tamam verin. Yaptıralım diye hemen döndüler üstünden bir ay geçti. Haber gelmeyince gitti...

Gencallar Sultangazi şubesine ulaşmaya ve müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum hiçbir şekilde ödeme için ulaşamıyorum. Bu nasıl bir şey anlamadım ödeme yapmak istiyorum ödeme yapamıyorum. Hiçbir şekilde kimseye de ulaşamıyorum.

Telefon numaranızı iptal edin çünkü hiç cevap vermiyorsunuz. Bu kadar şikayet alıyorsunuz yine umrunuzda değil ben düzenli taksitlerimi ödeyip üzerime düşeni yapıyorum ama siz hem o kadar pahalı fiyatlara ürün satıyor üstüne de sıfır hizmet veriyorsunuz telefonlara ya cevap verin ya iptal edin! Çalı...

Gençallar'ın ürünleri gayet iyi ve güzel, ancak ben iade ve değişim işlemlerinde sorunlar yaşıyorum. Bana bir mesaj geldi, talebinizin olumlu olduğunu söylediler ancak benim ikamet ettiğim şehirde maalesef ki mağazaları yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayız diyorlar. Ne yapmam g...

Gencallar'dan aldığım ürünlerde; alırken etiketi üzerindeki fiyatlardan bir başka fiyat faturaya geçirilmiş. Ve 4 ürün için aynı şey söz konusu. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda asla açılmıyor. Bu konu için desteğinizi rica ediyorum. Her ürün için 120 TL fazla fiyat hesaplanmış