to read complaints and reviews, or file yours.Gencallar Dorika Bileklik Kopma Tamir Yapmama
1580 TL'ye aldığım dorika gümüş bileklik 1 gün taktıktan sonra koptu hatta alırken koparsa diye sorduğumda getirin. Yaptırırız dediler. Gittiğimde buna yapılacak bir şey yok diye yanıt aldım tepki gösterdiğimde tamam verin. Yaptıralım diye hemen döndüler üstünden bir ay geçti. Haber gelmeyince gittim numaranızı yanlış vermişsiniz deyip beni suçladılar. Yapıştırılmış gibi olduğunu görünce yanlarında taktım o an bu yapılmamış dediğimde Tüketici Hakları'na gidebilirsiniz diye cevap verdiler bana. Tüketici Hakları'na da başvuru yaptım zaten ancak Mevzuata aykırı biçimde tüketicilerin mağdur olmasına sebebiyet vermektedirler. Müşteri arkasında değiller. Üstüne üstlük insan muamelesi yapmıyorlar bile.
Merhabalar Havanur Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Uyarınız üzere ilgili departmanımıza şikayet ve öneriniz iletilmiştir. Şikayetinize istinaden yapılan araştırmamızda ; 02.03.2023 tarihinde satın almış olduğunuz ürününüz ile ilgili 07.03.2023 tarihinde zincir kopması şikayetiyle mağazamıza geldiğiniz ve ilgili reyon sorumlusu tarafından teslim alınıp zincir kopmasının garanti kapmasında olmamasına rağmen müşteri memnuniyeti adına ücretsiz bir şekilde tamir / tadilat yapıldığı tespit edilmiştir. Satın almış olduğunuz ürünlerde taş düşmesi, renk atması ve "ürüne bağlı" kararma durumları garanti kapsamına girmektedir. Zincir kopması, kırılma ve çizilme gibi durumlar garanti kapsamına girmemektedir. bu gibi durumlar kullanım ile alakalı olduğundan dolayı garanti kapsamına dahil değildir. Dilerseniz Tedarikçi / Üretici firmasına gönderimi sağlanıp ücret karşılığında tamir / tadilat talebinde bulunabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
