to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Değişim Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
Skechers marka 23a103110 sp/e model spor ayakkabıyı Maltepe Gencallar mağazasından yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Ürünü kısa süre ve az kullanmama rağmen ayakkabıda yırtılma meydana geldi. 29.07.2025 tarihinde değişim için mağazaya başvurdum ve 1080-40191710 numaralı değişim fişi verildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece “21 iş günü beklemem gerektiği” söyleniyor. Ben 19’unda il dışına çıkacağım ve yazlık ayakkabıyı sezon bitince teslim almak istemiyorum. Ayrıca bu süreçte ayakkabının taksitlerini ödemeye devam ediyorum.
Bu mağazada aynı sorunu daha önce de yaşadım; toplamda üç kez spor ayakkabıda benzer problem yaşadım. 20-25 senelik müşterinizim ve hesabım mevcut. 5.900 TL gibi yüksek bir bedel ödediğim bir üründe bu kadar mağdur edilmekten dolayı son derece rahatsızım.
Ürünün acil olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha sizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhabalar Murat Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
Süreçte yardımcı olan arkadaşlara teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim
