to read complaints and reviews, or file yours. 
6 ay önce Samsun Gencallar İlkadım Şubesi’nden Reebok BB1000 Sneaker model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla 4 kez, sadece günlük hayatta kısa süreli olarak kullandım. Ancak sağ ayağın sağ yan kısmında ufak bir açılma meydana geldi. Başka hiçbir sorun yaşamadım.
Ayakkabıyı, garanti kapsamında olması nedeniyle Gencallar aracılığıyla incelemeye gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra tarafıma sözlü olarak 'kullanıcı hatası' olduğu belirtilerek ürünün iade edildiği ve istenirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi. Herhangi bir yazılı açıklama veya detaylı gerekçe sunulmadı.
Ayakkabının garantisi halen devam ediyor ve satın alırken 1 yıl garanti olduğu belirtilmişti. 2800 TL ödediğim bu ürünü sadece birkaç kez kullanmama rağmen yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Reebok gibi büyük bir markanın ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gencallar Samsun mağazasından satın aldığım Skechers Bobs model ayakkabının iç kısımlarında ve yanlarında yırtılmalar meydana geldi. Ürünün garantisi olduğu için garantiye gönderdim, ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ...
Gencallar'dan aldığım 2 adet ayakkabının maalesef değişimi yapılmıyor. Birini bir ay kullandım ve yıprandı, diğerinin ise aldığımın ilk haftasında yamuk olduğunu fark ettim. Ayakkabıları mağazalarına götürüp teslim ettim. Mağaza tarafından incelemeye gönderileceği söylendi. Bir ay sonra bana dönüş y...
Polo marka spor ayakkabı aldım. İlk aldığım ayakkabı hatalı çıktı ve iade alındı. Daha sonra başka bir model aldım, yerine Polo marka, fakat aldığım satış temsilcisi yıkanabilir dedi. Ayakkabı ilk yıkamada sarardı. Samsun merkez Gencallar mağazasıyla halkla ilişkiler birimine görüşme sağladığımda ba...
Boyner uygulaması üzerinden yaklaşık 6 ay önce 1750₺ ödeyerek Reebok BB 4000 Kırık Beyaz erkek yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ürünü yalnızca 3 kez kullandım ve kısa sürede ayakkabının ön kısmında içteki kırmızı rengin dışa çıkmaya başladığını fark ettim. Bu durumun üretim veya boya kaynaklı bir hat...
Samsun Gencallar mağazasından Puma marka ayakkabı aldım ve ayakkabının önlerinde soyulma, açılma oldu. Garantiye gönderdim ve kullanıcı hatası dediler. Bu nasıl kullanıcı hatası, kesinlikle bunun ayakkabı fotoğraflarda bellidir ve bunun değerlendirilmesini istiyorum.
Yorumlar