Gencallar Defolu Montlar Ve İade Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım

Soner · 2025-11-20T23:18:41+03:00

9 Kasım’da Gencallar Maltepe şubesinden soğuk satış yöntemiyle bir mont aldık. Kısa süre sonra ürünün defolu olduğu gerekçesiyle satış iptal edildi ve bizi Gebze bayisine yönlendirdiler. Gebze Gencallar’dan elimizdeki firma mont çekiyle birlikte üzerine 1.066 TL daha ödeyerek yeni bir mont aldık. Ancak bu montta da sıkıntı çıkınca tekrar mağazaya gittim, bu kez değişim için tekrar üzerine 1.410 TL daha ödedim. Sonuç olarak elimdeki şimdiki mont da defolu çıktı ve üzerinde alarımı bile duruyor. Başta kaliteli olduğunu düşünerek bu firmayı tercih ettik ama her aldığımız üründe sorun yaşadık. İlk alışverişten itibaren toplamda fişli olarak 2.470 TL + 4.110 TL ve diğer mont için de 4.250 TL gibi ciddi bir ödeme yaptım, buna rağmen hâlâ sorunsuz bir ürüne sahip olamıyorum. Tüm bu yaşananlardan sonra mağaza para iademizi yapmak yerine sadece alışveriş çeki vermeye çalışıyor. Ben artık defolu ürünlerle uğraşmak istemiyorum, ödediğim toplam bedelin nakit olarak iade edilmesini ya da tamamen sorunsuz, gerçekten kaliteli bir montla değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetinin kesinlikle gözetilmediğini düşünüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Gencallar

Merhabalar Soner Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Gebze Mağaza Yöneticimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri

Soner

Gittiğimde istedim mont yoksa ya da istediğim monttu alımıcaksam beklemek istemediğimi söylemek isterim aynı monttan ya da tercih ettim monttan yoksa ücretimin tamamını geri iade olmasını istiyorum üzülmek yetmiyor bazen mağduriyet tek taraflı kalıyor

Soner

Gebze Gencallar mağazasından 3 tane mont aldım 2 kez değişim oldu 3 çüsü işe defolu olduğu halde incelemeye gönderdiler mont markası ( Jack Jones ) yani diyeceğim o ki ikinci kalite ürün satıyorlar ürün incelemeye gitti en az 20 sürer ve sonra ne olacağı belli değil zaten kış biter bu iş sonuçlanana kadar tüketici hakem fakat bayağı uzun iş ürünü alırken neden incemiyosunuz diyorlar Gencallar gibi bir yer ikinci kalite ürün satıcanı nereden bilelimki tamirli ve yırtık ürünler var mağduriyetinin giderilmesini istiyorum acil bir şekilde lütfen

Soner

Gebze Gencallar mağazasından geçen ayın 21’inde Jack & Jones marka bir mont satın aldım. Bu mağazadan aldığım üçüncü mont olmasına rağmen, üçünün de defolu ve adeta tamir görmüş gibi, yırtık ve lekeli olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Son aldığım montu sadece bir kez giydikten sonra üzerindeki yırtık ve lekeleri fark ettim. Bugün mağazaya giderek durumu anlattım. Ürünü markaya incelemeye göndereceklerini söylediler. Aynı mağazadan aldığım ürünlerin defalarca defolu çıkması nedeniyle artık ürünlerin ikinci kalite ve defolu olduğunu düşünmekten kendimi alamıyorum. Ürünün inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, defolu ürün yerine ayıpsız yeni bir ürün verilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca sürekli defolu ürünle karşılaşmış olmam nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sorunumun acil ve kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.

Soner

Hiçbir dönüş olmadı paramın iadesini istiyorum fişede 1865 yazılmış fiyat normalde 4100 TL'dir

Soner

Bu kadar zor mu bu işler 5 gün olmasına rağmen bir dönüş yok