Bilette Tekli Koltuk Sözü Verilen 2+1 Düzenine Uymayan 2+2 Otobüs Ve Geciken Sefer

17 Ağustos 2026 tarihi için Genç Turizm’den Samsun’dan İstanbul’a giden otobüse üç adet bilet aldık. 13, 15 ve 16 numaralı koltukları seçtik ve ben özellikle tekli koltukta oturmak için 2+1 otobüs olmasına dikkat ederek biletleme yaptım.

Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan otobüsün 2+1 yerine 2+2 düzende olduğu söylendi ve bu durum bilet alırken bize belirtilmedi. Biletleri yaklaşık iki gün önce Genç Turizm kanalı üzerinden aldık, sefer saati biletlerimizde 19.00 olarak görünüyordu. Akşam 19.00’da kestirdiğimiz biletlere rağmen şu an saat 19.50 olmasına rağmen otobüsün 20.30’da geleceği söyleniyor.

Hem otobüs düzeninin 2+1 olarak satılıp 2+2 olarak çıkması hem de sefer saatiyle ilgili net ve zamanında bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Özellikle tekli koltukta oturmak için tercih ettiğim 2+1 düzenindeki koltuklarımın, aynı ücretle gerçek bir 2+1 araçta tekli koltukla değiştirilmesini ve bu tür durumlarda yolcuların önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çevremdekilere de Genç Turizm’den bilet almamalarını özellikle söylüyorum.