to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız İade Talebi Mağduriyet Yarattı
08.07.2026 tarihinde Gen Bakır’ın resmi internet sitesinden 2143 numaralı “saf bakır kalaylı matara 700 ml” ürününü satın aldım. Site üzerinde siparişlerin 2 iş günü içinde kargoya verildiği açıkça yazmasına rağmen, aradan birkaç iş günü geçmesine karşın ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı.
Siparişimle ilgili yaşadığım bu gecikmeyi ve iade talebimi firmaya iletmek için WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aynı şekilde e‑posta adreslerine de iade talebimi ilettim fakat oradan da herhangi bir yanıt verilmedi.
Ne ürünümü gönderiyorlar ne de iade talebime cevap veriyorlar. Bu iletişimsizlik ve sürecin bu şekilde uzaması, artık tüketici olarak kendimi mağdur ve güvensiz hissetmeme yol açmıştır. Siparişimin derhal ya kargoya verilmesini ya da ödediğim ücretin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
