Kusurlu Ürünler Ve İade Vaadi Yerine Getirilmedi

Yaklaşık iki hafta önce Gen Bakır isimli siteden bir adet cezve ve bir adet matara satın aldım. Ürünler elime ulaştığında hiçbirini kullanmadan inceledim ve yüzeylerinde silik, kusurlu yerler olduğunu gördüm. Ayrıca sitede göründüğü gibi çıkmadığı için ürünlerin kalitesinden ve görünümünden hiç memnun kalmadım.

Alışveriş yaparken sitede açıkça 30 gün içinde kolay iade hakkı olduğuna dair ifadeler yer alıyordu. Buna güvenerek sipariş vermiştim. Ancak iade için iletişime geçmek istediğimde sitede yazan WhatsApp hattını kaydetmeme rağmen böyle bir hattın aslında olmadığını fark ettim. Sadece e‑posta ile ulaşabildim, ona da bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve başka hiçbir iletişim kanalı sunulmamış durumda.

Hem ürünlerin kusurlu ve beklediğim gibi olmaması hem de 30 gün içinde kolay iade vaadinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gen Bakır’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek ürünleri geri almasını ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.