Gen Bakır Tarafıma Herhangi Bir Dönüş Yapılmadı

Gen Bakır’ın kendi internet sitesinden 22.04.2026 tarihinde verdiğim #1775 numaralı siparişimle 2 adet bakır matara ve 3 adet bakır bilezik satın aldım. Kargo Hepsijet ile GKAE9S6PRTHJ takip numarasıyla gönderildi.

Elime ulaşan bakır bilezikler sitedeki görsellerdeki gibi estetik durmadığı için beğenmedim. Ayrıca aldığım bakır mataraların kapakları bardak olarak kullanılamıyor, ince ve uzun yapıda oldukları için de çok kolay devriliyor ve kullanışlı bulmadım. Bu nedenle ürünleri iade etmek ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce e-posta ile Gen Bakır’a ulaştım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra WhatsApp hattı üzerinden yazdım, yalnızca “Nasıl yardımcı olabiliriz” şeklinde bir mesaj dışında çözüm odaklı bir yanıt alamadım ve iade sürecimle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Ürünleri beğenmediğim ve kullanışsız bulduğum için, 2 adet bakır matara ve 3 adet bakır bilezik için ödediğim toplam ürün bedelinin, mümkün olan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.