Gen Academy'den Yetersiz Bilgilendirme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Gen Academy’den yaklaşık 3 ay önce bir sertifika programı için eğitim satın aldım. Eğitimle ilgili temel konularda, örneğin derslere erişim, eğitime giremediğimizde ne yapmamız gerektiği ya da sonrasında geri dönüş imkanları gibi konularda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 3000 TL civarında ücreti tek seferde ödedim ancak aldığım hizmetin ne olduğu ve sürecin nasıl işleyeceği konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Derslere girmeye çalıştığımda sistem beni atıyor, bağlanamıyorum.
Yaşadığım sorunlar için defalarca mail attım fakat hiçbirine geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise ya çok geç cevap veriliyor ya da hiç bakılmıyor. Duyurular WhatsApp topluluğu üzerinden yapılıyor, o esnada ders ve eğitimle ilgili olarak eğitimi alan diğer kişilerle konuşmaya çalıştığımızda ise topluluk hemen kapatılıyor ve aramızda iletişim kurmamıza izin verilmiyor.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hem de iletişim kanallarının neredeyse tamamen kapalı olduğunu düşünüyorum. Ne yaptıklarını anlayamıyorum. Aldığım eğitimin içerikleri, süreleri, erişim koşulları ve sertifika süreciyle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını, bana taahhüt edilen hizmetin eksiksiz sunulmasını talep ediyorum. O kadar para veriyoruz, övüyorsunuz ama alakası yok.