İade Gecikmesi Ve Bakiye Yüklenmesiyle Mağduriyet

Hesap.com.tr üzerinden Gemini için yaklaşık ocak ayında 1 yıllık Pro üyelik satın aldım. Daha sonra üyeliğim iptal oldu ve yetkililerle görüştüğümde, ödememin iade edileceğini söylediler. 200 TL civarındaki tutarı kartıma iade etmeleri gerekirken bakiyeme yüklediler ve bu nedenle parayı kullanamıyorum.

Destek ekibiyle yaptığım görüşmede 72 saat içinde kartıma iade yapılacağını söylediler ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Hem üyeliğimi kaybedip mağdur oldum hem de paramı geri alamıyorum.

Ödememin ilk yapıldığı karta, gecikmeden ve kesinti olmadan iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.