to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç İçin 'Borcu Yoktur' Yazısının Gecikmesi Mağduriyet Oluşturuyor
Gelecek Varlık’a ait 2022/1724 ve 2021/17968 numaralı dosyalarıma ilişkin borcumu 31 Aralık’ta Gelecek Varlık’ın kendi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile ödedim. Ödeme üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ borcu yoktur yazısını alamadım.
Telefonla görüştüğümde borcu yoktur yazısının Cuma günü mail olarak gönderileceği söylendi; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arandım ne de tarafıma bir yazı iletildi. Aynı mail adresi üzerinden tarafıma protokol gönderilmesine rağmen, borcu yoktur yazısının gönderilmesi sırasında sistemde “sevk hatası” verildiği ifade edildi ve sorun hâlâ giderilmedi. Ödememi tamamen yapmış olmama rağmen bu belgenin gönderilmemesi nedeniyle resmi işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Borcu yoktur yazısının ilgili dosyalarım için resmi geçerli olacak şekilde bir an önce tarafıma iletilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımızca kayda alınmış ve incelenmeye başlanmıştır. Kurumumuz ile ilgili şikayetlerinize en hızlı çözüm için TCKN bilginiz, iletişim numaranız ve şikayet konunuz veya öneri metninizi yazabilirseniz en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Gelecek Varlık Yönetimi A.Ş.
