Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Borç Yapılandırmasında Şeffaflık Ve Net Bilgilendirme Sorunu

29 Ağustos 10:46
6.807
İsmail'in Teşekkür Mesajı
“İsmini hatırlamadığım beyefendi müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim... Diğerlerine siz eğitim verin mağdur insanlara nasıl yaklaşılır nasıl çözüm yoluna gidilir diye...”

Annemin adına kayıtlı olan icra dosyasının borcunu Gelecek Varlık Yönetim Şirketi üzerinden 12 ay taksitle yapılandırmak istedim. Bir haftadır müşteri hizmetlerinde D**** Hanım isimli temsilciyle görüşüyorum, ancak yapılandırma işleminin gerçekleşmemesi için sürekli engellerle karşılaşıyorum. İnternet sitesi üzerinden yapılandırma başvurusu yaptığımda, kendisi protokolün yöneticiler tarafından iptal edileceğini ve ödeme yaparsam borcun yalnızca faizli tutardan düşeceğini belirtti. Ayrıca, internet sitesinde borç 141 bin TL olarak görünmesine rağmen, telefon görüşmesinde borcun 300 bin TL olduğunu ve annemin üzerinde taşınmazlar olduğu için daha fazla para alacaklarını açıkça ifade ettiler. Daha önce süreci İ***** Hanım ile yürütüyordum fakat artık D**** Hanım ile muhatap olmak zorunda bırakıldım.

Bir haftadır çözüm bekliyorum ve bu süreçte telefon dışında başka bir iletişim yoluyla dönüş alamadım. Her defasında internet sitesi üzerinden yapılan yapılandırmaların geçersiz olduğu ve yatıracağım paranın faizli tutardan düşeceği söylendi. Herhangi bir sözleşme veya yazılı taahhüt sunulmadı, tüm görüşmeler genel merkez üzerinden gerçekleşti.

Talebim; borcun internet sitesinde görünen 141 bin TL tutarından yapılandırılması veya bu tutar üzerinden tamamen kapatılması ve bu konuda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.

borc-yapilandirmasinda-seffaflik-ve-net-bilgilendirme-sorunu-1.jpg
29 Ağustos 11:44 (Şikayetten 57 dakika sonra)

Merhaba, Şikayetiniz tarafımızca kayda alınmış ve incelenmeye başlanmıştır. Saygılarımızla, Gelecek Varlık Yönetimi A.Ş.

İsmail
31 Ağustos 21:54

İsmini hatırlamadığım beyefendi müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim... Diğerlerine siz eğitim verin mağdur insanlara nasıl yaklaşılır nasıl çözüm yoluna gidilir diye...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Borç Güncellemesi Yapılmıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

04 Temmuz 14:44
8.802
1
Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Borç Kapatmak İsterken Keyfi Tutar Artışı Ve Şeffaflık Sorunu

06 Ağustos 12:16
4.088

Gelecek Varlık Çalışanının Rencide Edici Ve Tehditkar Tutumu

18 Mart 15:49
13.171
Benzer Şikayet Yaz