Sistemdeki Hata Nedeniyle Kaçak Kullanım Faturası Kesildi Ve Elektriğim Açılmadı

21 Ağustos tarihinde Gediz Elektrik üzerinden yeni abonelik başlattım. Ancak sistemlerindeki hata nedeniyle aboneliğim sisteme düşmedi ve bugün elektriğim, tarafıma kaçak kullanım işlemi uygulanarak kesildi. Tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bu durumla ilgili 0700768453 tesisat numaralı aboneliğim için 860,02 TL tutarında kaçak kullanım faturası çıkarıldı.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu faturayı elektriğimin açılması için ödemek zorunda kaldım. Ödemeyi yapmama rağmen üzerinden 3 saatten fazla süre geçtiği halde elektriğim açılmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mail gönderdim, ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Elektriğin uzun süre kesik kalması nedeniyle özellikle buzlukta bulunan yiyeceklerim bozulmaya başladı ve maddi kaybım oluştu.

Gediz Elektrik’in kendi sistem hatası nedeniyle mağdur edilmek, üstüne kaçak kullanım faturası ödemek ve tüm bunlara rağmen saatlerce elektriksiz bırakılmak istemiyorum. Haksız yere çıkarılan kaçak kullanım faturasının iptal edilmesini, ödediğim 860,02 TL’nin iadesini ve elektriğimin derhal açılmasını, ayrıca uğradığım mağduriyet ve gıda kaybım konusunda tarafıma açıklama ve telafi yapılmasını talep ediyorum.