to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturanın Sistemde Gösterilmemesi Ve İade Talebi
14 Ekim 10:1442
Gediz Elektrik mobil uygulaması üzerinden 15.11 tarihinde 810003507748 numaralı aboneliğime ait faturayı 300 TL olarak Garanti Bankası kartımla ödedim. Ödeme tutarı kartımdan çekilmesine rağmen uygulamada fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve borç silinmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden mail atmam istendi, talep ettikleri şekilde mail gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim tutarın akıbeti belirsiz kaldı hem de sistemde faturam ödenmemiş gibi görünmeye devam ediyor.
Ödememin ilgili faturaya işlenmesini, borç görünümünün düzeltilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, gerekirse fazladan tahsilat varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
