İki Kat Ödenen Elektrik Faturası Hâlâ Borç Olarak Görünüyor

İzmir Bayraklı’daki iş yeri aboneliğime ait Gediz Perakende Elektrik faturamı 01.06.2025 tarihinde Denizbank mobil bankacılık üzerinden ödedim. Aynı fatura, işlem sırasında üst üste iki kez çekilmiş ve her biri 5.330 TL olmak üzere toplamda 10.660 TL ödeme yapılmış olmasına rağmen, Gediz sisteminde borç hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir.

Denizbank mobil uygulamasındaki her iki işleme ait dekontlar ve işlem kanıtları elimde mevcut. Buna rağmen tarafıma, ıslak imzalı dekont talep edildi ve süreç bu nedenle ilerlememektedir. Hem faturam ödenmemiş gözüküyor hem de hesabımdan aynı tutar iki kez çekilmiş durumda olduğundan mağduriyet yaşıyorum.

Fazladan alınan ödemenin ve sistemde hâlâ borç görünmesine neden olan hatanın acilen araştırılarak, hem iş yeri elektrik borcumun ödenmiş olarak güncellenmesini hem de haksız yere iki kez alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.