to read complaints and reviews, or file yours. 
Gediz elektrikten aldığımız hizmet borcumuz yüzünden elektrik kesintisi ile sonuçlandı. Borcumuzu bugün 17.00 öncesinde yaptık. Açma kapama servisindeki ekibe açma işlemi yapılması yönünde kurum tarafından mesaj gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini aradım. Açma kapama ekibinin bilgisi dahilinde, güzergah ve işlem sırası doğrultusunda en kısa sürede açma işlemini yapacaklarını söylediler.
Ben, güzergah bilgisi, işlem sırasında kaçıncı sırada ve açma ekibinin çalışma saatleri ile ilgili bilgi istediğimde, bu bilginin kendileri de göremediklerini ifade ettiler.
Büyük bir kuruma ait müşteri hizmetlerinin görevleri arasında elektrik gibi önemli bir temel ihtiyacın kesintiye uğraması ve ödeme yapıldıktan sonra hizmetin akış durumunu objektif olarak müşteri ile paylaşmaları gerekmektedir. Güzergah bilgisini, işlem sıramızı ve tahmini bekleme süresi hakkında bilgileri, ayrıca sahadaki açma ekibinin çalışma saatlerini paylaşmaları gerektiğini düşünüyor ve temel ihtiyaçlarımızın giderilmesi konusundaki vurdumduymaz şirket politikalarından dolayı Gdz perakende elektrik dağıtım şirketinden şikayetçiyim.
Abone numaram. 800003860221
Gediz Elektrik firması, haber vermeden elektriği kesti. Otomatik ödeme bir ay atlama yaptı, hat değişikliği sebebiyle gün içinde ödeme yapıldı. 15.10 civarında işlem sıraya alındı ve sözde gün içinde açılacağı söylendi. Şu an ertesi gün gece 00.21'de bu şikayeti yazıyorum. Şikayeti kapatırken aramıy...
Gediz Elektrik Perakende abonesi olarak bugün sabah eve geldiğimizde elektriğimizin kesik olduğunu fark ettik. Herhangi bir arama, SMS ya da farklı bir yolla tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra öğrendiğimize göre ödenmemiş fatura nedeniyle elektrik kesintisi yapılmış, ancak kesim ö...
Dün borç nedeniyle elektrik kesintisi yaşadım, iki saat içinde ödememe rağmen akşam eve geldiğimde elektriğim açılmamıştı. 186'yı aradığımda sistemde elektriğimin açılmış olarak göründüğünü söyleyip, ekip yönlendirdiklerini belirttiler; ancak yine de elektriğim açılmadı. Ertesi gün elektrik sorunumu...
Gediz Elektrik Bornova şubesinde eski abonenin üzerine kayıtlı olan elektrik aboneliğini 12 Ocak tarihinde üzerime aldım. Eski kullanıcının kalan tüm fatura borçlarını ve kaçak kullanım bedelini de ödeyerek işlemi tamamladım ve bu ödemeler sonrasında aboneliğimin sorunsuz bir şekilde başlatılacağı s...
Gediz Perakende abonesiyim, bugün saat 12.00 civarında elektriğim kesildi. Buna rağmen aynı gün saat 13.00’te mobil bankacılık üzerinden faturamın ödemesini yaptım. Ödemeyi yapmış olmama rağmen elektriğim hâlâ açılmadı. Müşteri numaram 810001798501’dir. Ödeme sonrası durumu bildirmek ve açma işlemi...
Yorumlar