Gediz Elektrik Perakende Elektrik Açma Mağduriyeti

Gediz elektrikten aldığımız hizmet borcumuz yüzünden elektrik kesintisi ile sonuçlandı. Borcumuzu bugün 17.00 öncesinde yaptık. Açma kapama servisindeki ekibe açma işlemi yapılması yönünde kurum tarafından mesaj gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini aradım. Açma kapama ekibinin bilgisi dahilinde, güzergah ve işlem sırası doğrultusunda en kısa sürede açma işlemini yapacaklarını söylediler.
Ben, güzergah bilgisi, işlem sırasında kaçıncı sırada ve açma ekibinin çalışma saatleri ile ilgili bilgi istediğimde, bu bilginin kendileri de göremediklerini ifade ettiler.
Büyük bir kuruma ait müşteri hizmetlerinin görevleri arasında elektrik gibi önemli bir temel ihtiyacın kesintiye uğraması ve ödeme yapıldıktan sonra hizmetin akış durumunu objektif olarak müşteri ile paylaşmaları gerekmektedir. Güzergah bilgisini, işlem sıramızı ve tahmini bekleme süresi hakkında bilgileri, ayrıca sahadaki açma ekibinin çalışma saatlerini paylaşmaları gerektiğini düşünüyor ve temel ihtiyaçlarımızın giderilmesi konusundaki vurdumduymaz şirket politikalarından dolayı Gdz perakende elektrik dağıtım şirketinden şikayetçiyim.
Abone numaram. 800003860221