Gediz Elektrik 6 saat, 0 memnuniyet

İzmir, Menemen, 29 Ekim Mahallesi’nde yaşamakta olduğum uzun süreli elektrik kesintisi hakkında yazıyorum. Elektrik yaklaşık öğlen 12:30 civarında kesildi ve şu ana kadar hâlâ geri gelmedi. Bu süre boyunca kesintinin nedeni veya ne zaman giderileceği konusunda tarafıma net bir bilgi ya da açıklama yapılmadı.

Gediz Elektrik ve 186 müşteri hizmetleri ile WhatsApp ve telefon yoluyla beşten fazla kez iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca sorunun giderilmesi için işlem başlatıldığı söylendi; ancak somut bir güncelleme, zaman aralığı veya düzgün bir geri bildirim paylaşılmadı. Bu kesinti nedeniyle çalışamadım ve işim ciddi şekilde etkilendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir destek ya da telafi sunulmadı.

Elektrik hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, bu kesintinin nedeni ve süresi hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım iş kaybı ile mağduriyetin uygun bir telafi kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.