Yanıltıcı Reklam Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İletişim Sorunu

Geco Teknoloji Tüketim Malları İth. İhr. San. Ve tic. Ltd. Şti.’nin Instagram reklamı üzerinden kendi web sitelerine yönlendirilerek 21 Eylül tarihinde “360 derece çelik döner platform kristal cam bardak” olarak görünen üründen sipariş verdim. 22 Eylül’de ürün Aras Kargo ile teslim edildi ancak gelen ürün, siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Döner platformu olmayan, aydınlatmasız, deseni tamamen farklı, düz ve basit 4 adet cam bardak gönderilmiş.

Bu ürün için 1000 TL ödemeyi kapıda Aras Kargo görevlisine yaptım. Ürünlerin yanlış ve vaat edilenden çok daha farklı olması nedeniyle firmaya ulaşarak ücret iadesi talep etmek istedim ancak sitede verilen 0850 560 1 560 numaralı telefon ya faks olarak çalıyor ya da tamamen geçersiz, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Instagram paylaşımlarındaki yorumlar da kapatıldığı için oradan da iletişim kurma imkanı yok.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi yapıp sonrasında da hiçbir iletişim kanalı üzerinden ulaşılabilir olmamaları nedeniyle mağdur oldum. Siparişime konu olan ürün için ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.