Gecko Teknoloji Sipariş Edilen Gömlekler Yerine Kalitesiz Ürünler Geldi

Benim adım oktay g**. Yaklaşık 3-4 gün önce internette Genco teknoloji tüketim malları ithalat ihracat sanayi ve ticaret limited şirketi isimli firmadan, farklı renklerde 4 adet large beden gömlek siparişi verdim. İnternette gördüğüm ürünler gayet düzgün ve şık görünüyordu, bu görüntülere güvenerek kredi kartımla 1.250 TL ödeme yaptım.

Bugün Aras Kargo’dan paketi teslim aldım, açtığımda sipariş ettiğim gömleklerle hiçbir ilgisi olmayan, işportadan alınmış gibi duran, kalitesiz ve alakasız 4 parça ürünle karşılaştım. İnternette gördüğüm ürünlerle bana gönderilenler tamamen farklıydı. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda hiçbir telefon numarasına ulaşamadım. Herhangi bir müşteri hizmeti numarası vermiyorlar. Karşıma sadece İngilizce bir chat ekranı çıkarıyorlar, oradan da anlamlı bir muhatap bulamıyorum. Türkçe düzgün bir iletişim kanalı sunmadıkları için derdimi anlatamıyor, çözüm alamıyorum.

Şu an Aras Kargo şubesindeyim ve ürünleri iade etmek, paramı geri almak istiyorum. Bunun için benden bir iade veya kargo kodu gerekiyor ama firmaya ulaşamadığım için bu kodu alamıyorum. Param kredi kartımdan çekildi, elimde ise sipariş etmediğim, kalitesiz, işe yaramaz ürünler kaldı. Bu durumun bir tüketiciyi mağdur eden yanıltma olayı olduğunu düşünüyorum.

Emekli bir profesörüm ve bu konunun peşini bırakmayacağım. Bankama gidip kredi kartı harcama itirazında bulunacağım, ardından da ticaret odası’na ve Ticaret Bakanlığı’na başvurmayı düşünüyorum. Hem paramın iadesini hem de bu firmanın bu şekilde insanları mağdur etmesinin önüne geçilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 1.250 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.