Geberit Klozetin Kırılmasına Neden Olan Ambalaj Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Geberit firmasının Icon Rimfree klozet setini Yılmazlar Yapı üzerinden satın aldık. Ürün ofise teslim edildikten sonra kutuyu taşıma kulplarından tutarak araca taşımaya çalışırken, orijinal kutunun alt kısmı hiçbir müdahale olmadan kendiliğinden açıldı, kutu adeta yırtılıp dağıldı ve klozet kutudan düşerek parçalandı.

Kutunun içinde klozeti darbelere karşı koruyacak herhangi bir strafor, köpük veya benzeri koruyucu malzeme yer almıyordu. Ayrıca kutunun alt kısmında da açılmayı engelleyecek bir bantlama ya da ek bir güvenlik önlemi bulunmuyordu, sadece kutunun dört kenarı birbirine geçirilmiş durumdaydı. Yırtılıp açılan kutu ve kırılan seramik parçalardan da görüleceği üzere, ürünün üretici firmanın ambalaj ve paketleme yetersizliği sebebiyle kırıldığını düşünüyorum.

Durumu ilettiğimizde, ürün teslim edilirken bir sorunu olmadığını, kutudan ise sorumlu olmadıklarını söylediler. Çözüm olarak da yalnızca faturası karşılığında yeni ürün gönderebileceklerini ifade ettiler. Ambalaj ve kutulama kaynaklı bu mağduriyetin kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum ve Geberit’ten kırılan klozetin, paketleme hatası dikkate alınarak ücretsiz veya en azından müşteri lehine olacak şekilde karşılanmasını talep ediyorum.