Planlı Kesinti Söz Verilen Saati Aştı, Elektrik Hâlâ Gelmedi

İzmir Tire’de ikamet ediyorum. Gediz Elektrik’in planlı kesintisi nedeniyle sabah 09.00’da elektriğimiz kesildi ve tarafımıza saat 17.00’de geleceği bilgisi verildi. Ancak şu an saat 18.44 olmasına rağmen hâlâ elektrik gelmedi ve verilen sözler açıkça yerine getirilmedi.

Evimde panjurlar tamamen kapalı olduğu için ev zifiri karanlık durumda ve havanın sıcaklığı nedeniyle dayanılmaz derecede bunaltıcı bir ortam oluştu. Saatlerdir süren bu kesinti yaşam konforumuzu ciddi şekilde bozmakla kalmıyor, bölgedeki insanları resmen mağdur ediyor.

Çağrı merkezini aradığımızda ise “yaklaşık zamanı bilemiyoruz” şeklinde son derece yetersiz ve umursamaz bir cevap aldık. Ne net bir saat verildi ne de bu kadar uzun süren kesintinin sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Müşteriyi bu kadar belirsizlik içinde bırakmak ve verilen saati bu kadar rahat şekilde aşmak kabul edilemez bir durum.

Elektrik kesintisinin derhal giderilmesini, bölge sakinlerinin kesinti ve dönüş saatleriyle ilgili açık, net ve doğru şekilde bilgilendirilmesini ve bu ciddiyetsiz yaklaşımın son bulmasını talep ediyorum.