Kredi Kartı Tek Çekim Ödememde Zorunlu Taksit Ve Ücret Artışı Kabul Edilemiyor

Gediz Elektrik abonesi olarak İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyorum. Geçmiş dönemlerde elektrik faturalarımı kredi kartı ile tek çekim şeklinde sorunsuzca ödeyebiliyorken, bu ayki faturamı ödemek istediğimde sistemin beni en az iki taksite yönlendirdiğini ve bu işlem için de fark alındığını gördüm.

Bu ayki faturam 1.180 TL olmasına rağmen, kredi kartı ile ödeme ekranında en az iki taksite yönlendiriliyorum ve tutar 1.264 TL olarak tahsil edilmek isteniyor. İnternet ve mobil kanallar dahil tüm kanallardan denedim, ayrıca fiziki ödeme noktasına da gittim, ancak her yerde aynı şekilde taksit ve fark çıkıyor. Sözleşme numaram 810003437382’dir.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak müşteri temsilcileri de sistemin bu şekilde çalıştığını söylemekten öteye gitmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Daha önce tek çekim olarak alabildiğim bir hizmete şimdi zorunlu taksit ve ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Elektrik faturamı, önceki dönemlerde olduğu gibi, kredi kartı ile herhangi bir ek fark ödemeden tek çekim olarak ödeyebilmek ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.