to read complaints and reviews, or file yours.Gdz Elektrik Dağıtım Beş Gün Elektriksiz Karanlıkta Kaldım Ve Müşteri Temsilcileri Saygısız Davrandı
27 Haziran ile 4 Temmuz tarihleri arasında İzmir Karşıyaka’daki yeni taşındığım evime elektrik aboneliği başlatıp elektriğin açılması için başvuru yaptım. Buna rağmen tam 5 gün boyunca evimde elektriksiz, karanlıkta kaldım ve temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim.
Bu süreçte Gediz Elektrik ile defalarca, 30’un üzerinde kez müşteri hizmetlerini aradım. En az 40’a yakın farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak bunların 39’u beni yanlış yönlendirdi, net ve doğru bir bilgi alamadım. Bazı görüşmelerde ise çözüm üretmek yerine azar işittim, saygı sınırlarını zorlayan bir tutumla karşılaştım. Her aradığımda farklı bir şey söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve sorunum günlerce çözülemedi.
Gediz Elektrik’ten, öncelikle bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin nitelikli, bilgili ve çözüm odaklı kişilerden oluşmasını talep ediyorum. Yanlış yönlendirmeler ve saygısız iletişim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gereken eğitim ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.
