Buzdolabı Yangını Raporuna Ulaşılamaması Ve Gdz Elektrik’te İletişim Sorunu

İzmir’deki aboneliğimizde yaşanan elektrik kesintisi ve sonrasında oluşan yüksek voltaj nedeniyle buzdolabımızda yanma meydana geldi. Bunun üzerine cihaz arızası ile ilgili rapor tutuldu; ancak Kasım ayından beri bu rapora ve sürecin sonucuna bir türlü ulaşamıyorum.

Gdz Elektrik ile mail, çağrı merkezi ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, case numaram olan 8020254071 ile ilgili net bir dönüş yapılmadı, tarafıma rapor iletilmedi. Teknoloji çağında olmamıza rağmen rapora ulaşabilmem için merkeze gitmem gerektiği söyleniyor; oysa raporun mail adresime ya da açık adresime gönderilmesini talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı. Sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.

Cihaz arızası için düzenlenen raporun acilen tarafıma e-posta yoluyla veya posta adresime yazılı olarak iletilmesini ve dosyamla ilgili sürecin şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.