Bebek Sahibi Aileyi 14 Saat Elektriksiz Bırakan Gediz Elektrik Dağıtım’ın 7/24 Açma Sözünü İhlali

Gediz Elektrik Dağıtım’ın İzmir Urla bölgesindeki hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Evimde küçük bir bebeğim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, elektrik kesme işleminden sonra açma işlemi için hiçbir şekilde hızlı bir dönüş sağlanmadı.

Elektriğin ne zaman kesildiğini tam olarak bilmiyorum, ancak akşamüzeri işten eve döndüğümüzde elektriğin olmadığını fark Edip Saat 18.00 civarında açma başvurusu yaptım. Telefonda 7/24 açma hizmeti verildiği, ekiplerin yönlendirildiği söylendi. Buna rağmen yaklaşık 14 saat boyunca elektriksiz bırakıldık ve bu süre içinde herhangi bir ekip gelmedi.

Evde küçük bir bebeğim olduğu için bu durum hem sağlık açısından hem de günlük yaşamımız açısından bizi çok zor durumda bıraktı. Bebeğimin sütlerinin tamamı buzdolabında bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldık. Yapılması gereken işlemin çok basit olduğunu bildiğim ve özellikle rica etmeme rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul edemiyorum.

Telefonla verilen “7/24 hizmet” bilgisinin gerçeği yansıtmaması ve bebeğim olmasına rağmen öncelik tanınmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bu süreçteki aksaklıkların araştırılmasını ve maddi manevi zararımın giderilmesini talep ediyorum.