Müşteri Temsilcisi Yanıltması Ve Platform Hatası Nedeniyle 163.000 TL Gram Altın Zararı

02.04.2026 tarihinde saat 10:39 civarında GCM Yatırım tarafından 0 (212) 945 84 68 numaralı hattan arandım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin üslubu son derece kaba ve rahatsız ediciydi. “Neden telefonu kapatıyorsunuz, sizi arıyoruz niye hesap oluşturuyorsunuz o halde? ” şeklinde çıkışarak konuştu ve sanki üzerinde bir otoritesi varmış gibi sert ve saygısız bir tavır sergiledi.
Bir müşteri olarak böyle bir tonla ve sorgular gibi konuşulmasını kabul etmiyorum. Telefonu açtığımda saygılı ve profesyonel bir üslup beklerken, tam tersine azarlar gibi bir yaklaşımla karşılaştım ve bu durumdan dolayı GCM Yatırım’dan ciddi anlamda soğudum.
Bu nedenle ilgili görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini, tarafıma bu üslup nedeniyle kurumsal bir özür iletilmesini ve bundan sonra kesinlikle telefonla aranmak istemediğimin kayıt altına alınmasını talep ediyorum.


02.02.2026 tarihinde saat 09:58’de GCM Trader Yatırım tarafından arandım ve işlemlerimin saat 13:30’da kapatılacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen işlemlerim saat 10:30 bile olmadan kapatıldı ve hesabımda 19.913,16 TL eksi bakiye oluştu. Yetkililer bu tutarı yatırdığım takdirde başka bir kuruş b...

GCM Yatırım tarafından birkaç gün önce telefonla arandım ve hiçbir başvurum olmamasına rağmen ısrarla yönlendirilerek gümüş işlemleri için adıma hesap açıldı ve kaydım yapıldı. Görüşmelerde bana, bu işlemlerden kazanç sağlayacağım söylenerek yönlendirme yapıldı. Özellikle ö*** isimli çalışan tarafın...

Yaklaşık bir yıl boyunca GCM Yatırım’dan D**** E********* isimli temsilci tarafından sürekli aranarak yatırım yapmam yönünde yoğun bir şekilde ikna edilmeye çalışıldım. Defalarca anlamadığımı ve bu konuda bilgi sahibi olmadığımı belirtmeme rağmen ısrarcı davranmaya devam ettiler. Sonunda Şubat 2025’...
Yorumlar