Müşteri Temsilcisi Yanıltması Ve Platform Hatası Nedeniyle 163.000 TL Gram Altın Zararı

GCM Yatırım’da 7246788 numaralı müşteri olarak gram altın işlemleri yaparken 20 Şubat – 20 Mart tarihleri arasında toplam 163.000 TL kaybettim. Müşteri temsilcim R**** K****’un yönlendirmesiyle altın hesabına geçiş yaptım, ancak ons ve gram altın fiyatları düşmeye başlayınca hızla zarar etmeye başladım.

Zarar büyürken pozisyonlarımı kapatmak istedim fakat sistem buna izin vermedi; pozisyon kapatma konusunda platformdan kaynaklanan bir sorun yaşadım. Süreç boyunca temsilcimin beni yanlış ve eksik bilgilendirdiğini, riskler konusunda yeterince uyarmadığını ve yönlendirmeleriyle bu kaybın oluşmasına sebep olduğunu düşünüyorum.

23 Mart sabahı tüm pozisyonlarım otomatik olarak kapatıldı ve buna ek olarak 3.570 TL daha “zararınız var, bize borçlusunuz” denilerek tahsil edildi; bu tutarı da ödedim. Sonuç olarak yatırdığım 163.000 TL’nin tamamını kaybettim ve üstüne borçlandırıldım.

Tüm bu sürecin, yapılan yönlendirmelerin ve telefon kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve yanlış yönlendirme sonucu oluşan 163.000 TL ana para zararımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.